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2025年度肝胆胰脾外科护理部年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度，肝胆胰脾外科护理部紧密围绕医院整体工作部署，坚持以患者为中心、以质量为核心的工作理念，围绕“优化护理服务流程、提升护理质量、保障患者安全”三大主线，扎实推进各项工作任务的落实。在全体护理人员的共同努力下，全年无重大护理差错发生，实现了医疗安全管理目标。同时在基础护理、专科护理、健康教育、护理科研等方面取得了较好成绩，为科室乃至医院的高质量发展贡献了力量。

全年护理部共完成住院患者护理工作约30,000人次，平均住院日缩短至8.5天，较2024年下降0.8天，体现了我们在护理流程优化方面所取得的初步成效。护理人员共参与手术配合1,200例，满足了外科手术的高效、安全运行需求。在健康宣教方面，护理部组织了15场针对肝胆胰脾外科患者的个性化宣教活动，覆盖患者及家属超过4,000人次，有效提升了患者对疾病的认识和康复配合度。

在急诊护理方面，全年共处理急诊患者2,500人次，平均处理时间缩短至15分钟，较2024年提升20%。护理部强化护理质量管理，落实护理核心制度，全年护理查房70次，护理床边交接1,500次，护理差错发生率为0.13%，较2024年下降0.5%，取得显著成效。

护理部积极参与科室的多学科协作救治，积极配合医生开展微创手术、腹腔镜手术及复杂外科手术，严格把控术前、术中、术后护理环节，提高手术成功率，保障患者恢复质量。

重点任务完成进度

2025年度护理部重点推进了以下几项工作：

-护理流程规范化建设：依托信息化系统，全面梳理并优化了肝胆胰脾外科护理流程，实施了护理质控项目10项，完成率100%。

-护理质量信息化管控：引入护理质量监测系统，实现了护理质量数据的实时收集、分析与反馈，全年病历书写合格率达99.5%，护理文书规范率98.2%。

-护理技能提升工程：组织护理人员参与各类技能培训共6次，涵盖急救操作、术后并发症识别、静脉治疗等12项疑难护理技术，参与率达95%。

-患者满意度提升：通过问卷调查、满意度回访等方式，全年患者满意度94.3%，较2024年上升2.5个百分点，服务质量得到广泛认可。

日常工作执行情况

护理部严格落实工作制度，一是强化基础护理管理，确保病房清洁、安全、舒适；二是规范护理文书书写，做到真实、准确、完整；三是加强护理人员的排班管理，实行弹性排班和岗位轮换制度，确保护理工作连续性和均衡性；四是定期开展护理质量评估，帮助护理人员发现并改进工作中的问题。全年共举办12次护理质量评估会议，有效提升了护理服务质量。

护理部还加强了护理人员的培训和考核工作，全年共开展8次护理理论考试与10次操作考核，考核通过率分别达到97.5%和95.2%。通过培训和考核相结合的方式，进一步提升了护理人员的业务能力水平。

2.工作亮点与成果

本年度护理部在多个方面取得了显著亮点和成果，主要集中在以下几个方面：

（1）突出业绩与创新

护理部积极探索护理服务模式创新，引入“安宁疗护”服务理念，为中晚期肝胆胰脾肿瘤患者提供个性化的护理服务。全年共接待安宁疗护患者100人次，服务满意度达96.8%，体现出护理部在人性化护理服务上的积极探索。

另外，护理部推进了“智慧护理”试点项目，通过应用新型护理设备和信息系统，实现护理工作的数字化、智能化管理。如引入移动护理平台，实现护理数据的实时采集与上传，提高了工作效率的同时也增强了数据管理的准确性。

（2）重要项目或活动

全年共参与3项院级重点护理项目，包括“肝胆胰脾术后护理流程标准化建设”、“护理信息化系统优化”和“护理人员心理压力管理与干预机制研究”。其中，“肝胆胰脾术后护理流程标准化建设”获得优秀护理项目一等奖，为护理工作的规范化、科学化提供了有力支撑。

护理部还积极组织各项护理宣传活动，如“世界癌症日”科普讲座、“患者安全月”健康宣讲等，通过线上线下结合的方式，扩大影响范围，增强公众对肝胆胰脾疾病的认识。2025年度共举办15场科普宣传，覆盖患者及家属约6,000人次。

（3）获得的荣誉与认可

在2025年度，护理部获得了多项荣誉与认可，包括：

-“优秀护理团队”称号（由医院护理部颁发）

-“患者满意度最高等级单位”（由患者评价系统综合评定）

-“卓越护理实践案例”（由省级护理学会评选）

-护理人员在省级能力竞赛中获得团体二等奖（涵盖护理技术、健康教育、心理支持等方面）

这些荣誉不仅展示了护理部的专业水平，也体现了护理人员在日常工作中的出色表现。

3.关键数据支撑

为了更加直观地展现护理部2025年度的工作成果，以下表格列出了主要工作数据：

指标名称

2025年度完成情况

数据统计方法

住院患者护理人次