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家电售后合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供家电售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业家电售后服务，包括但不限于家电安装、维修、保养、清洗、升级等服务。乙方应严格按照国家相关标准和行业规范，以及甲方家电产品的使用说明书和技术要求，提供符合质量要求的售后服务。乙方应确保具备提供家电售后服务的资格，并向甲方提供营业执照、相关资质证书等副本复印件，同时提供派遣至甲方从事售后服务人员的身份证复印件和专业技能证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供家电售后服务的地点：甲方指定的家电使用地点。

2、具体服务范围包括：家电安装调试、故障诊断与维修、定期保养、清洗服务、产品升级建议与实施等。

3、售后服务人员数量：根据甲方家电数量和需求，由乙方合理调配，确保服务质量。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的售后服务支持，并确保在接到甲方服务请求后，在双方约定的响应时间内到达现场提供服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供准确的家电信息和使用情况，配合乙方售后服务人员进行现场服务。

2、甲方应为乙方售后服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于安全的工作环境、必要的操作空间和电源等。

3、乙方对售后服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付售后服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施家电售后服务的合法资质。

2、乙方提供的所有售后服务人员均应是其合法正式的员工，并与售后服务人员签订正式的劳动合同，负责办理售后服务人员的意外伤害保险，并按月向售后服务人员支付报酬。

3、乙方售后服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得损害甲方的合法权益。

5、乙方的售后服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的工具和设备。

6、乙方如发现家电产品存在质量问题或安全隐患，应以书面形式向甲方提出建议。甲方接到乙方的建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、售后服务费用及支付方式

1、售后服务费用实行按次收费或包年收费制，具体收费标准和方式由双方在合同中约定。乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、按次收费的，每次服务费用为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、包年收费的，每年服务费用含税金额为_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付售后服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付售后服务费用，乙方有权解除合同。

3、因售后服务人员的故意或过失行为导致甲方家电损坏或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：