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快消品销售公司市场专员市场拓展与客户关系管理绩效表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

市场拓展能力

新客户开发数量

35%

10个

按实际开发新客户数量计分，每个客户计1分，满分为10分，按比例折算最终得分。

新客户转化率

20%

新客户转化率=（新客户订单金额/新客户拜访次数）*100%，按实际转化率与目标值的比例计分。

市场活动策划完成度

80%

根据市场活动策划方案的完整性和执行效果进行评分，满分80分，按比例折算最终得分。

区域市场覆盖率

15%

区域市场覆盖率=（已开发市场区域/目标市场区域）*100%，按实际覆盖率与目标值的比例计分。

市场拓展预算控制

95%

市场拓展活动预算执行偏差率=（实际支出/预算）*100%，按实际偏差率与目标值的比例计分，偏差率越接近目标值得分越高。

客户关系维护

客户满意度

30%

90分

通过客户满意度问卷调查得分，满分100分，按实际得分与目标值的比例计分。

客户复购率

30%

客户复购率=（复购客户数量/总客户数量）*100%，按实际复购率与目标值的比例计分。

客户投诉处理率

95%

客户投诉处理率=（已处理投诉数量/总投诉数量）*100%，按实际处理率与目标值的比例计分。

客户留存率

85%

客户留存率=（期末留存客户数量/期初客户数量）*100%，按实际留存率与目标值的比例计分。

客户关系拜访频率

每月4次

按实际拜访客户次数与目标值的比例计分，每月拜访次数越多得分越高。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

20%

90分

通过跨部门协作评估问卷得分，满分100分，按实际得分与目标值的比例计分。

内部沟通反馈及时性

95%

按内部沟通反馈的及时性进行评分，满分95分，按比例折算最终得分。

团队目标达成率

90%

团队目标达成率=（实际达成目标/总目标）*100%，按实际达成率与目标值的比例计分。

团队建设活动参与度

80%

按团队建设活动的参与次数和积极性进行评分，满分80分，按比例折算最终得分。

知识分享贡献度

2次/季度

按季度知识分享的贡献次数进行评分，每次计1分，满分6分，按比例折算最终得分。

市场分析与报告

市场分析报告质量

15%

90分

通过市场分析报告的质量评估得分，满分100分，按实际得分与目标值的比例计分。

竞争对手分析深度

80%

根据竞争对手分析的深度和准确性进行评分，满分80分，按比例折算最终得分。

市场趋势预测准确性

85%

根据市场趋势预测的准确性进行评分，满分85分，按比例折算最终得分。

市场报告提交及时性

95%

按市场报告提交的及时性进行评分，满分95分，按比例折算最终得分。

数据洞察价值

3项/季度

按季度市场分析报告中的数据洞察价值进行评分，每项有价值的数据洞察计1分，满分12分，按比例折算最终得分。

本绩效表用于评估快消品销售公司市场专员在市场拓展与客户关系管理方面的表现。请根据专员在各个维度的实际表现，按照评分标准进行打分，并计算最终得分。考核周期为季度或年度，具体根据公司安排执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见