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电商市场经营责任承诺书3篇

电商市场经营责任承诺书篇1

为规范__________行为，__________部门负责本承诺的落实，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书，以明确经营责任，维护消费者权益，促进市场健康发展。

一、行为准则

第一条严格遵守法律法规。承诺严格遵守《_________电子商务法》、《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，以及国家和地方关于电子商务的各项政策，保证经营活动合法合规。

第二条坚持诚信经营。承诺坚持诚信原则，真实、准确、全面地提供商品和服务信息，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等行为，维护良好的市场秩序。

第三条完善信息披露。承诺在商品或服务页面显著位置披露必要信息，包括商品名称、规格、价格、生产日期、保质期、产地、生产者、销售者等，保证信息披露真实、完整、准确。

第四条保障消费者权益。承诺充分尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

二、具体承诺

第一条商品质量保障。承诺所售商品符合国家质量标准，保证商品质量真实可靠，不得销售假冒伪劣商品，提供完善的售后服务，及时处理消费者投诉。

第二条物流配送规范。承诺与具有相应资质的物流企业合作，保证物流配送过程安全、规范、高效，及时更新物流信息，保障商品在运输过程中的安全。

第三条价格合理透明。承诺商品价格合理，明码标价，不得进行价格欺诈，不得在价格上做虚假宣传，保证消费者享有公平交易的权利。

第四条支付安全可靠。承诺采用安全的支付方式，保证消费者支付信息的安全，保护消费者隐私，不得泄露消费者支付信息。

第五条个人信息保护。承诺依法收集、使用消费者个人信息，并取得消费者的同意，保证消费者个人信息的安全，不得泄露、篡改、丢失消费者个人信息。

三、机制

第一条内部制度。承诺建立健全内部制度，设立专门的部门或岗位，负责承诺的落实情况，定期对经营活动进行自查，及时发觉并纠正问题。

第二条外部合作。承诺积极配合市场监管部门的检查，及时接受社会，设立投诉举报电话、邮箱等渠道，及时处理消费者投诉和举报。

第三条承诺履行报告。承诺定期向__________部门报告承诺履行情况，包括经营活动情况、消费者投诉处理情况、内部情况等，接受__________部门的和指导。

第四条持续改进机制。承诺持续关注法律法规和市场动态，不断完善经营管理制度，提高服务质量，提升消费者满意度，持续改进经营行为。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电商市场经营责任承诺书篇2

根据__________协议合同要求

1.基本规范

1.1本承诺书由__________（以下简称“经营方”）签署，旨在明确经营方在电商市场经营活动中的责任与义务。

1.2经营方承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，以及__________协议合同（以下简称“协议”）的约定，保证所有经营行为合法合规。

1.3经营方承诺在本承诺书签署后，将其作为经营活动的法律依据，并接受相关监管机构的与核查。

2.权利与义务

2.1经营方承诺在电商平台上的所有展示内容、商品信息、价格设定等均真实有效，不得存在虚假宣传或误导性陈述。

2.2经营方承诺提供的商品或服务符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准，并保证质量与安全，承担因产品缺陷引发的全部责任。

2.3经营方承诺建立健全售后服务体系，按照协议约定的期限与流程处理消费者投诉，不得推诿或拒绝履行责任。

2.4经营方承诺在平台交易过程中，严格遵守反垄断、反不正当竞争等规定，不得与竞争对手达成排除性协议或进行不正当价格操纵。

2.5经营方承诺保护消费者个人信息，未经授权不得泄露、买卖或滥用用户数据，并按照相关法律要求履行数据安全保护义务。

3.责任承担

3.1经营方承诺对因经营行为导致的法律纠纷、行政处罚或经济损失承担全部责任，并赔偿因此给协议对方或平台造成的损失。

3.2经营方承诺在协议约定的期限内完成纳税义务，并依法缴纳相关税费，不得存在偷税漏税等违法行为。

3.3经营方承诺在发生重大经营风险或安全事件时，第一时间向协议对方及平台报告，并采取有效措施控制损害扩大。

3.4经营方承诺对其授权的第三方（如物流服务商、营销机构等）的行为承担连带责任，保证第三方遵守本承诺书约定的义务。

4.与违约

4.1经营方承诺配合平台的日常监控与检查，及时整改存在的问题，并按照协议约定缴纳相关服务费用。

4.2若经营方违反本承诺书任何条款，平台有权采取警告、限制服务、暂停交易直至终止协议等措施，