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2026年保险顾问招聘题目与答题技巧

一、单选题（每题1分，共20题）

题目：

1.在深圳市场，某保险顾问向客户推荐一款重疾险，客户表示担心理赔过于复杂。以下哪种说法最能打消客户疑虑？（）

A.“这款产品理赔条件很宽松，只需提供诊断证明。”

B.“理赔流程很繁琐，但我们会全程协助。”

C.“理赔需要提供大量材料，建议您提前准备。”

D.“理赔是理赔，和产品好不好无关。”

2.上海某客户年缴保费10万元，购买终身寿险。客户询问是否可以退保，保险顾问应如何回应？（）

A.“退保会损失大部分保费，不建议操作。”

B.“退保可以，但您需要承担一定手续费。”

C.“退保有风险，不如换成其他产品。”

D.“退保没问题，明天就去办理吧。”

3.广州客户咨询少儿教育金保险，保险顾问应重点强调哪项优势？（）

A.“收益很高，年化利率可达8%。”

B.“资金灵活，可随时支取。”

C.“锁定利率，不受市场波动影响。”

D.“保障期限长，适合长期储蓄。”

4.北京客户对健康险犹豫，主要担心“等待期”问题。保险顾问应如何解释？（）

A.“等待期是保险公司规避风险的手段，很正常。”

B.“等待期一般为90天，您只需耐心等待。”

C.“可以选择无等待期产品，但保费会更高。”

D.“等待期内出险不赔付，所以建议尽早投保。”

5.杭州客户家庭年收入20万元，保险顾问推荐百万医疗险。客户认为保费过高，以下哪种说法更合理？（）

A.“百万医疗险保费确实高，不如不买。”

B.“保费高但保障高，值得投资。”

C.“可以选择免赔额更高的版本，降低保费。”

D.“您收入高，买不起百万医疗险。”

6.成都客户已购买多份保险，现咨询意外险。保险顾问应如何推荐？（）

A.“您已有保险，意外险可不用买。”

B.“意外险是补充保障，建议加保。”

C.“意外险保费高，不如省下来买其他产品。”

D.“意外险和您现有保险重复，没必要加保。”

7.深圳客户对保险条款中的“免责条款”不理解，保险顾问应如何解释？（）

A.“免责条款是保险公司免责的依据，您要特别留意。”

B.“免责条款很少触发，不用担心。”

C.“免责条款是行业规定，无法避免。”

D.“免责条款不影响理赔，可以忽略。”

8.上海客户想了解年金险的灵活性，保险顾问应重点说明什么？（）

A.“年金险收益稳定，但流动性差。”

B.“年金险可随时支取，非常灵活。”

C.“年金险适合长期规划，不适合短期需求。”

D.“年金险有罚息，提前支取损失大。”

9.广州客户咨询寿险，家庭情况为“夫妻+独生子女”。保险顾问应如何设计保额？（）

A.“保额越高越好，建议覆盖家庭负债。”

B.“保额以年收入10倍为宜。”

C.“保额以覆盖子女教育费用为主。”

D.“保额不需要太高，避免保费过重。”

10.北京客户担心保险理赔时效，保险顾问应如何回应？（）

A.“理赔时效是保险公司内部流程，我们无法控制。”

B.“理赔需要时间，但我们会尽力协助。”

C.“理赔很快，一般3-5天就能到账。”

D.“理赔时效不重要，保障才是关键。”

11.杭州客户对保险产品犹豫，主要原因是“不信任保险公司”。保险顾问应如何解决？（）

A.“保险公司都是可靠的，您要相信。”

B.“我们公司信誉好，理赔有保障。”

C.“您可以对比其他公司，选择更合适的。”

D.“不信任就别买了，浪费钱。”

12.成都客户想了解保险的“现金价值”，保险顾问应如何解释？（）

A.“现金价值是退保时能拿回的钱，一般不高。”

B.“现金价值是保费的一部分，不用管。”

C.“现金价值可以用来抵扣保费，很划算。”

D.“现金价值是衡量产品好坏的标准。”

13.深圳客户咨询高端医疗险，保险顾问应重点突出哪项优势？（）

A.“住院天数不限，随时可用。”

B.“免赔额低，保障全面。”

C.“可私立医院就诊，服务更好。”

D.“保费便宜，性价比高。”

14.上海客户对保险的“复效条款”不理解，保险顾问应如何解释？（）

A.“复效是退保后重新投保，保费会增加。”

B.“复效不影响保障，可以正常使用。”

C.“复效很难通过，建议提前续保。”

D.“复效是保险公司限制投保人的手段。”

15.广州客户想了解保险的“如实告知义务”，保险顾问应如何说明？（）

A.“如实告知很重要，否则理赔会被拒。”

B.“如实告知很麻烦，可以不填。”

C.“如实告知是保险公司免责的前提。”

D.“如实告知和理赔无关，不用管。”

16.北京客户咨询防癌险，保险顾问应重点强调哪项优势？（）

A.“防癌险比重疾险便宜