信息科2025年工作总结及2026年工作思路.docxVIP

信息科2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，信息科围绕医院“以患者为中心、以质量为核心”的发展战略，聚焦数字化赋能医疗服务、保障系统安全稳定、推动数据价值转化三大核心任务，全年完成信息系统迭代升级8项，处置各类技术故障127起，数据调用响应时效提升42%，支撑门诊量同比增长11%、住院患者满意度提升7.3个百分点，数字化转型对医疗服务的支撑效能进一步凸显。

一、2025年核心工作成效

（一）深化数字化诊疗场景，重塑医疗服务流程

针对患者“挂号长、缴费久、等待久”的痛点，信息科牵头完成“智慧门诊2.0”系统迭代升级，整合挂号、缴费、检查预约、报告查询等12项功能至患者端小程序，实现“一部手机走全程”。全年累计服务患者126万人次，门诊平均就诊时长从48分钟压缩至27分钟，现场缴费窗口排队长度缩短65%，其中预约挂号率从62%提升至89%，检查预约提前周期从3天缩短至1.2天，有效减少患者非诊疗等待时间。

在住院服务环节，上线“床旁护理交互系统”，护士可通过移动护理PDA实时调取患者病历、医嘱、检验检查结果，完成体温、血压等生命体征数据的自动上传，替代传统纸质记录，数据录入准确率提升至100%，护理文书书写时间缩短40%。同时，系统支持患者及家属通过床旁pad查询每日清单、诊疗计划、医生查房记录等信息，住院患者知情权满意度提升至94.7%，全年未发生因信息不对称导致的投诉。

针对手术室“信息孤岛”问题，完成“手术麻醉一体化平台”建设，整合手术排班、麻醉记录、器械管理、术中监护等系统数据，实现手术全流程数据实时共享。手术医生可在术前查看患者完整诊疗信息，术中监护数据自动同步至麻醉记录单，术后手术记录、麻醉总结可一键生成，手术文档完成时间从2小时缩短至20分钟，手术器械清点错误率从0.8%降至0，全年支撑手术2.1万台次，手术安全核查合规率达到100%。

（二）筑牢信息安全防线，保障系统稳定运行

按照等保2.0三级标准要求，完成核心系统的安全加固升级，新增数据库审计、日志分析、入侵防御等7项安全设备，实现对医疗数据访问、传输、存储全环节的实时监控。全年累计监测到异常访问行为1.7万次，拦截恶意攻击320起，其中针对电子病历系统的越权访问尝试全部被阻断，数据泄露风险降至零。

建立“三级联动”应急响应机制，明确核心系统、业务系统、辅助系统的故障响应优先级，组织开展系统故障应急演练6次，覆盖服务器宕机、网络中断、数据误删等12种场景，应急响应时间从45分钟缩短至15分钟，故障平均恢复时间从120分钟压缩至38分钟。全年核心业务系统（HIS、EMR、PACS）运行稳定性达99.98%，未发生影响全局的系统中断事件，仅在3次局部网络故障中通过冗余链路实现无缝切换，未对医疗服务造成影响。

加强数据安全管理，修订《医疗数据分级分类管理办法》，将患者信息分为核心、重要、一般三个等级，其中核心信息（如身份证号、病史、检验结果）采用“加密存储+权限分级”管理，仅授权医生、护士基于诊疗需求访问，访问日志留存期限从1年延长至3年。全年完成数据安全培训12次，覆盖全院3200余名医护人员，开展数据安全专项检查4次，整改权限过度授权、数据违规导出等问题17项，确保医疗数据合规使用。

（三）推动数据价值转化，支撑医院精细化管理

完成“医院运营数据分析平台”建设，整合HIS系统的收费数据、HRP系统的物资数据、EMR系统的诊疗数据，构建包含医疗效率、成本控制、质量安全等6个维度、32项指标的分析模型。全年生成运营分析报告48份，为医院决策提供数据支撑：通过分析各科室耗材使用数据，发现某外科科室高值耗材浪费率达8.2%，针对性制定“按手术类型定额配送”方案后，该科室耗材成本下降12.7%；通过门诊流量分析，调整内科门诊出诊医生排班，将上午出诊医生占比从70%调整至55%，下午出诊占比提升至45%，有效分流高峰时段患者，门诊医生日均接诊量从36人次优化至28人次，医生诊疗满意度提升18%。

在医疗质量管控方面，上线“医疗质量实时监控系统”，基于DRGs（疾病诊断相关分组）数据，对住院患者的平均住院日、费用消耗指数、低风险死亡率等16项质量指标进行实时监测。当指标异常时，系统自动向科室主任、医务科推送预警信息，全年累计发出预警217次，其中针对某科室“平均住院日超出基准值2天”的预警，经分析发现是术后康复训练流程不规范，通过优化康复方案，该科室平均住院日从11.2天降至9.1天，费用消耗指数从1.12降至0.98。全年医院整体DRGs组数从520组提升至587组，CMI值（病例组合指数）从1.23提升至1.37，医疗服务能力和技术难度显著提升。

同时，完成“科研数据支撑平台”建设，整合全院5年的门诊、住院、检验检查、基因测序等数据，去标识化后形成包含