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家政服务合同法律风险防范指南

一、签约前：慧眼识珠，审慎选择服务主体

合同签订的第一步，是明确与您建立服务关系的究竟是谁。这直接关系到责任承担和风险归属。

1.核实家政服务机构资质（若通过机构）：

*查看证照：务必确认家政公司是否具备合法的营业执照，经营范围是否包含家政服务。对于声称提供专业母婴护理、养老护理等特殊服务的机构，可进一步核实其是否具备相关主管部门要求的资质或许可。

*了解口碑与信誉：通过网络评价、熟人推荐等多种渠道，侧面了解机构的服务质量和信誉情况，避免选择“皮包公司”或有不良记录的机构。

*明确法律关系：确认您是与家政公司建立服务合同关系，还是通过机构介绍与家政服务人员建立雇佣或承揽关系。前者，公司通常对服务人员的行为负有管理和连带责任；后者，您可能需要直接面对服务人员个人。

2.审查服务人员背景（若直接雇佣或机构派遣）：

*身份核实：要求查看服务人员的有效身份证件，并留存复印件。

*健康证明：家政服务直接关系到家庭成员健康，务必要求提供近期的健康体检证明，确保无传染性疾病。

*技能与经验：对于有特定技能要求的服务（如育儿嫂、护工），可要求提供相关技能证书或工作经验证明，并进行必要的面试和技能测试。

*背景调查授权：在征得服务人员同意的前提下，可要求家政公司或自行委托第三方进行必要的背景筛查，特别是涉及婴幼儿照料和老人陪护的岗位。

二、签约时：字斟句酌，细化合同核心条款

一份规范的家政服务合同应尽可能详尽地约定双方的权利义务，避免模糊不清的表述。

1.明确服务内容与要求：

*具体化服务项目：切勿使用“家务全包”等笼统描述。应详细列明服务内容，如日常清洁的范围（厨房、卫生间、卧室等）、烹饪（餐食数量、口味偏好）、衣物洗涤与熨烫、老人/儿童陪护的具体工作等。

*服务标准：对服务质量提出明确要求，例如清洁的标准、餐食的卫生要求等。虽然无法事无巨细，但关键节点应予以明确。

*服务期限与时间：明确合同有效期、具体服务日期（如每周一至周五）、每日服务时长及具体工作时段。

2.约定服务报酬与支付方式：

*报酬数额：明确服务费用标准（如月薪、时薪），是否包含法定节假日加班费、加班费计算方式等。

*支付周期与方式：约定是月结、周结还是日结，以及通过何种方式支付（现金、银行转账、第三方平台等）。

*额外费用：明确服务过程中产生的额外费用（如交通费、特殊耗材费）由哪一方承担。

3.厘清双方权利与义务：

*甲方（消费者）权利义务：有权要求乙方按合同约定提供服务，对服务过程进行必要指导和监督；应按时足额支付报酬，提供安全的服务环境和必要的劳动保护条件（如清洁工具、防护用品），尊重服务人员的人格和劳动，保障其合法休息权利，不得有歧视或虐待行为。

*乙方（服务方/服务人员）权利义务：有权要求甲方按合同约定支付报酬，提供安全的工作环境；应遵守国家法律法规及甲方合理的规章制度，按照合同约定的服务内容和标准勤勉工作，爱护甲方财物，不得擅自翻动、泄露甲方隐私信息，不得带无关人员进入服务场所。

4.明确服务人员的管理与替换：

*机构派遣的服务人员：约定家政公司对其派遣的服务人员负有培训、管理和监督责任。如对服务人员不满意，有权在合理期限内要求机构免费调换，并约定调换的条件和次数。

*健康与安全：约定服务人员在服务期间的人身意外伤害风险如何承担，建议家政公司为服务人员购买家政服务责任险和人身意外伤害险，并明确保险责任范围。

5.物品损坏与丢失的责任界定：

*这是家政服务中最易发生纠纷的环节之一。合同中应明确：因服务人员故意或重大过失造成甲方财物损坏或丢失的，应由服务人员或其所属家政公司承担赔偿责任；正常使用过程中的合理损耗或因甲方自身原因（如物品本身存在瑕疵）造成的损坏，服务方不承担责任。对于贵重物品，建议甲方自行妥善保管或提前告知并明确保管要求。

6.保密条款：

*家政服务人员在工作中不可避免会接触到雇主家庭的隐私信息。合同中应明确约定服务方（包括机构和个人）负有严格的保密义务，不得向任何第三方泄露在服务过程中知悉的甲方家庭成员信息、财产状况、生活习惯等隐私内容，此义务在合同终止后仍然有效。

7.合同的变更、解除与终止：

*变更条件：约定在何种情况下双方可以协商变更合同条款。

*解除权：明确双方在何种情形下有权单方解除合同，例如甲方发现服务人员有盗窃行为、患有不适宜继续服务的疾病等；服务方因不可抗力或特殊情况无法继续提供服务等。解除合同应提前通知对方，并约定合理的通知期限。

*终止后的处理：如工资结算、物品交接等。

8.违约责任：

*详