停车场管理服务协议.docxVIP

停车场管理服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

乙方（受托方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

鉴于甲方拥有或控制位于[停车场具体地址]的停车场（以下简称“停车场”），为提升停车场管理水平和运营效率，甲方经友好协商，委托乙方提供专业的停车场管理服务。乙方同意接受委托。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方经协商一致，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责对甲方拥有的位于[停车场具体地址]的停车场（包括但不限于地上/地下停车场、停车场出入口区域）进行全面管理。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)停车场日常秩序维护，包括车辆引导、交通指挥、防止乱停乱放、处理场内用户之间或用户与乙方工作人员的纠纷；

(2)负责停车场的安全监控工作，包括监控系统正常运行维护、定期安全巡逻、预防及发现并初步处理停车场内安全隐患、盗窃等治安事件，及时向有关部门报告或按甲方要求处理；

(3)对停车场内的照明系统、消防设施、排水系统、道闸系统、视频监控系统、收费设备、指示标志及标线等附属设施设备进行日常检查、定期保养和维修，确保其处于良好运行状态，并承担因乙方管理不当造成的设施设备损坏（除自然损耗外）；

(4)维持停车场环境的清洁卫生，包括地面、路面、通道、楼梯间、设备区等区域的日常清扫、垃圾清运和杂物清理；

(5)如涉及收费管理，乙方负责根据甲方授权和当地政府规定，执行停车场车辆停放收费，包括确定收费方式（如现金、电子支付等）、制定或执行收费标准、进行收费操作、管理票款、处理收费争议、按时向甲方结算票款并开具相应发票；

(6)车位管理，包括车位合理划分、使用调度、保持空位指示清晰准确；

(7)提供基础的客户服务，包括接受用户咨询、解答用户疑问、受理用户投诉建议并按约定处理、为用户提供必要的合理协助；

(8)在停车场内或指定位置发布甲方或有关部门需要向用户公示的通知、公告等信息；

(9)制定并适时更新停车场安全及应急预案（如恶劣天气应对、设备大面积故障、突发事件处置等），并组织演练。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方有权对乙方的服务内容、服务质量、服务流程进行监督、检查和指导，并要求乙方定期提交工作报告或报表；

(2)甲方有权根据协议约定，按时向乙方支付约定的管理服务费；

(3)甲方有义务向乙方提供履行协议所必需的场地、停车场设施设备的初始状态资料、必要的经营许可或许可申请协助（如政府要求）；保证停车场主体结构安全；

(4)甲方应确保乙方工作人员能够顺利进入停车场内各区域履行职责；

(5)甲方有权根据协议约定或实际需要，对乙方提出合理的管理要求或调整服务标准，但需提前书面通知乙方；

(6)甲方应负责处理因停车场所有权、使用权变更等非乙方管理行为引发的纠纷；

(7)甲方应遵守国家及地方关于停车场管理的相关法律法规，并确保乙方履行协议不违反这些规定。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权按照本协议约定，在甲方提供的场地和设施条件下，开展停车场管理服务并收取相应的管理服务费；

(2)乙方必须按照协议约定的服务范围、服务内容和质量标准，提供专业、高效、安全的停车场管理服务，确保停车场有序运行；

(3)乙方应遵守国家法律法规及地方规定，合法合规经营，维护停车场及周边的正常秩序；

(4)乙方应建立并妥善保管停车场管理相关的服务记录，包括但不限于车辆出入记录、收费记录、设备维保记录、安全巡查记录、投诉处理记录等，并按甲方要求或法律规定提供查阅；

(5)乙方应按时向甲方提交约定的工作报告或报表，汇报服务情况、运营数据等；

(6)乙方应指派合格的管理人员和服务人员驻场工作，工作人员应佩戴标识，着装统一，行为规范，文明服务；

(7)乙方应建立并实施停车场安全管理制度和操作规程，配备足够的安保力量和必要的安防设施，尽合理注意义务保障停车场内车辆和人员的安全，防止安全事故发生；如发生安全事故，应立即采取应急措施，保护现场，并按约定及时通知甲方和有关部门；

(8)乙方应承担因其工作人员失误、疏忽或违反操作规程造成甲方、用户或第三方财产损失或人身伤害的相应赔偿责任，但甲方已尽到合理管理职责的部分除外；

(9)乙方应配合甲方及政府相关部门对停车场进行的检查、审计等工作。

第三条服务标准与要求

3.1乙方应确保停车场内车辆通行顺畅，无严重