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珠宝销售顾问店铺管理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额目标完成率

40%

100%

按实际销售额占月度销售目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分

客单价提升率

5%

按实际客单价较上月提升百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

重点产品销售占比

30%

按重点产品销售额占月度总销售额的百分比计分，每低2%扣1分，最高扣至0分

新客户转化率

15%

按新客户销售额占月度总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

会员销售额增长率

10%

按会员销售额较上月增长百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户服务质量

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分计分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分

客户投诉处理及时率

95%

按客户投诉在规定时间内处理完成的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户回访完成率

90%

按月度客户回访完成的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

售后服务满意度

4.8分

按售后服务满意度调查评分计分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分

客户推荐率

20%

按通过客户推荐带来的销售额占月度总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

店铺运营管理

库存周转率

20%

4次

按月度库存周转次数计分，每低0.5次扣2分，最高扣至0分

商品陈列合规率

98%

按商品陈列符合规范的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

店铺环境维护

95%

按店铺环境清洁、整洁、安全等符合标准的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

团队协作表现

良好

按团队协作评估结果计分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%

培训参与率

100%

按参与公司或店铺组织的培训的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

市场推广贡献

参与市场活动数量

15%

5场

按参与市场活动的场次计分，每少1场扣2分，最高扣至0分

社交媒体互动量

200次

按在社交媒体平台发布的互动量（点赞、评论、转发等）计分，每少20次扣1分，最高扣至0分

市场活动转化率

10%

按市场活动带来的销售额占月度总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

新品推广效果

15%

按新品销售额占月度总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

市场信息反馈质量

及时、准确

按市场信息反馈的及时性和准确性评估计分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%

本考核表用于评估珠宝销售顾问在店铺管理方面的综合表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务质量25%，店铺运营管理20%，市场推广贡献15%。评分标准详见各指标说明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见