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客服电话技巧培训心得.pptxVIP

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  • 2026-01-28 发布于湖北
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客服电话技巧培训心得.pptx

    第一章客服电话技巧培训的必要性与重要性;01;第1页：培训背景与引入;第2页：培训目标与预期效果;第3页：培训内容框架;第4页：培训方法与互动设计;02;第5页：倾听技巧的重要性;第6页：5W1H倾听法;第7页：积极倾听技巧;第8页：倾听技巧的考核与提升;03;第9页：情绪管理的重

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