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足浴中心日常安全管理操作规范

一、总则

本规范旨在保障足浴中心顾客与员工的人身及财产安全，维护正常经营秩序，预防和减少各类安全事故的发生。所有从业人员必须严格遵守本规范，将安全意识融入日常工作的每一个环节，确保安全管理工作落到实处，为顾客提供一个安全、舒适、放心的消费环境。安全管理应坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，实行全员参与、层层负责的安全责任制。

二、组织机构与职责

（一）安全管理责任制

明确单位主要负责人为安全第一责任人，对本单位的安全工作全面负责。应设立或指定专门的安全管理部门（或配备专职/兼职安全员），具体负责日常安全管理工作的组织、协调、检查与落实。各部门负责人为本部门安全工作的直接责任人，确保各项安全制度在本部门得到有效执行。

（二）岗位职责

1.主要负责人职责：审定安全管理制度和年度安全工作计划，保障安全投入，组织安全检查，督促隐患整改，组织安全事故应急救援和调查处理。

2.安全管理部门/安全员职责：组织实施日常安全管理工作，起草安全制度和计划，开展安全检查和培训，管理安全档案，上报安全信息，协助处理安全事故。

3.各岗位员工职责：严格遵守本岗位安全操作规程，正确使用和维护安全设施设备，发现安全隐患及时报告并采取初步控制措施，参与应急处置。

三、日常安全管理

（一）消防安全管理

1.设施器材：按规定配置消防器材（灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等），定期检查、维护、保养，确保完好有效，并做好记录。严禁遮挡、挪用、损坏消防设施。

2.通道出口：保持疏散通道、安全出口畅通无阻，严禁锁闭、堵塞或占用。疏散指示标志、应急照明灯应完好且指示清晰。

3.用火用电用气安全：

*严禁在非吸烟区吸烟，设置专门吸烟区并配备烟灰缸和灭火器材。

*电气设备及线路应符合安全标准，定期检查，严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电。下班前应关闭不必要的电源。

*使用燃气时，应加强检查，防止泄漏。使用后及时关闭阀门。

4.消防巡查：每日进行防火巡查，重点检查用火用电情况、消防设施状况、通道畅通情况等，发现问题立即处理。

（二）治安防范管理

1.访客登记：对来访人员应进行必要的询问和登记，对可疑人员要提高警惕。

2.贵重物品：提醒顾客妥善保管好个人贵重物品，可提供储物柜服务。

3.巡查制度：保安或指定人员应进行定时和不定时的内部巡查，特别是对包间、走廊、消防通道等重点区域加强巡查，防范盗窃、斗殴等事件发生。

4.应急处置：对发生的治安事件，应立即制止并报告负责人，必要时报警求助，保护现场，配合调查。

（三）卫生与健康安全

1.公共用品用具：对毛巾、床单、浴服、拖鞋等公共用品用具，必须严格按照“一客一换一消毒”的原则进行清洗、消毒和保洁，并存放在专用保洁柜内。

2.环境卫生：保持经营场所内外环境整洁，地面、墙面、桌面、卫生间等应定期清洁消毒，垃圾日产日清。

3.员工健康：建立员工健康档案，定期组织体检，患有传染性疾病者不得从事直接为顾客服务的工作。员工应保持良好个人卫生，上岗前洗手消毒，佩戴工牌。

4.突发公共卫生事件：制定应急预案，对发现的疑似传染病患者或突发公共卫生事件，应立即采取隔离措施，并按规定上报卫生部门。

（四）设施设备安全管理

1.检查维护：对水、电、气、空调、通风、供暖、足浴设备、按摩床椅等各类设施设备，建立定期检查、维护保养制度，确保其安全运行。

2.操作规范：员工必须熟悉所使用设备的操作规程，严禁违规操作。新员工上岗前必须经过设备操作安全培训。

3.故障处理：发现设备故障应立即停止使用，及时报修，严禁“带病”运行。

（五）顾客安全管理

1.安全提示：在湿滑地面（如卫生间、沐浴区）设置“小心地滑”等警示标识。

2.服务告知：对特殊体质顾客（如高血压、心脏病、孕妇等），应进行必要的询问和安全提示，根据情况建议其谨慎消费或不接受某些服务项目。

3.防止意外：服务过程中，注意观察顾客状态，避免因操作不当或疏忽导致顾客滑倒、摔伤、烫伤等意外发生。

四、应急处置

1.应急预案：制定完善的火灾、停电、停水、顾客突发疾病、治安事件、设备故障等突发事件的应急处置预案，并定期组织演练。

2.应急响应：发生突发事件时，现场人员应立即启动应急预案，报告负责人，并根据预案要求采取相应的报警、疏散、救助、控制等措施。

3.报告流程：明确事故报告程序和内容，发生人员伤亡或重大财产损失时，必须立即上报相关部门。

五、宣传教育与培训

1.岗前培训：新员工上岗前必须接受安全知识、消防技能、操作规程、应急处置等内容的培训，考核合格后方可上岗。

2.定期培训：定期组织全体员工进行安全知