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2026年现场技术支持问题解决案例

一、单选题（共5题，每题2分）

1.背景：某工厂位于长三角地区，使用一套德国进口的自动化生产线。2026年3月15日，生产线报警显示“传感器A故障”，导致生产停滞。技术支持工程师到达现场后，首先确认了传感器A的物理连接完好，但数据依然异常。工程师应优先检查什么？

A.传感器A的供电电压

B.传感器A的软件配置

C.传感器A的前置信号放大器

D.生产线控制系统的主服务器

2.背景：某东南亚工厂的空调系统（品牌：Daikin，型号：HV-XX123）突然无法制冷，但风机仍在运转。技术支持工程师检查发现冷媒压力正常，但压缩机无启动迹象。工程师应首先检查什么？

A.空调控制板的电流输出

B.冷媒管路的绝缘情况

C.压缩机的过载保护开关

D.环境温度是否超过额定范围

3.背景：某食品加工厂（位于西南地区）的包装设备（品牌：GEA，型号：P-456）在运行中突然卡纸，导致包装带断裂。技术支持工程师检查发现卡纸位置在张力传感器的下方。工程师应优先检查什么？

A.张力传感器的灵敏度

B.包装带的张力调节参数

C.张力传感器的供电线路

D.设备的机械传动齿轮

4.背景：某医药企业的洁净车间（符合GMP标准）的空气循环系统（品牌：Honeywell，型号：HVAC-789）的过滤风速突然下降，导致洁净度检测不合格。技术支持工程师检查发现滤网完好无损。工程师应优先检查什么？

A.风机叶轮的磨损情况

B.过滤系统的风阀开度

C.洁净车间内的温湿度控制

D.过滤器的安装方向

5.背景：某港口的自动化装卸系统（品牌：KUKA，型号：KR-600）的机械臂在搬运货物时突然抖动，导致货物倾斜。技术支持工程师检查发现机械臂的电流曲线异常。工程师应优先检查什么？

A.机械臂的减速器油位

B.机械臂的编码器信号

C.机械臂的液压系统压力

D.控制系统的运动学参数

二、多选题（共4题，每题3分）

1.背景：某化工企业的反应釜（品牌：Emerson，型号：MC-101）的温度传感器突然显示超温报警，但实际温度正常。技术支持工程师应排查哪些可能的原因？

A.温度传感器的安装位置偏移

B.反应釜的加热元件故障

C.温度传感器的信号线短路

D.控制系统的PID参数整定不当

2.背景：某物流中心的AGV（自动导引车，品牌：Toyota，型号：BT-300）在导航时突然偏离路线，导致任务失败。技术支持工程师应排查哪些可能的原因？

A.AGV的激光雷达脏污

B.导航磁条的腐蚀

C.AGV的电池电压过低

D.控制系统的地图数据错误

3.背景：某电厂的锅炉（品牌：Siemens，型号：BG-500）的燃烧效率突然下降，导致蒸汽压力不稳定。技术支持工程师应排查哪些可能的原因？

A.燃料喷射器的喷嘴堵塞

B.燃烧控制器的反馈信号异常

C.锅炉的给水流量不足

D.燃烧室的温度传感器故障

4.背景：某银行的ATM机（品牌：NCR，型号：T-1000）在dispense现金时突然卡钞，导致用户无法取款。技术支持工程师应排查哪些可能的原因？

A.纸币传感器的检测距离过近

B.纸币卷轴的机械磨损

C.控制系统的纸币识别算法错误

D.现金舱的湿度超标

三、简答题（共3题，每题4分）

1.问题：某矿山的皮带输送机（品牌：FEECO，型号：B-200）在运输矿石时突然跑偏，导致矿石堆积。请简述排查步骤及可能原因。

2.问题：某医院的手术室（符合ISO14644-1标准）的空气过滤系统（品牌：Mervac，型号：HV-900）的压差突然下降，请简述排查步骤及可能原因。

3.问题：某商场的冷库（品牌：ThermoKing，型号：CK-300）的制冷剂泄漏导致温度上升，请简述排查步骤及可能原因。

四、案例分析题（共2题，每题10分）

1.背景：某汽车制造厂（位于珠三角）的焊接机器人（品牌：Fanuc，型号：LR-200）在焊接过程中突然报警“焊枪过热”，导致生产暂停。技术支持工程师到达现场后，检查了焊枪的温度传感器和冷却系统，均无异常。请分析可能的原因并提出解决方案。

2.背景：某制药企业的灌装机（品牌：KHS，型号：P-800）在灌装时突然出现气泡，导致药品不合格。技术支持工程师检查了泵的密封和管路，但未发现明显问题。请分析可能的原因并提出解决方案。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.答案：C

解析：传感器A的物理连接完好但数据异常，说明问题可能出在信号传输或处理环节。优先检查前置信号放大器可以排除线路干扰或信号衰减问题，而其他选项（A、B、D）均需在排除放大器故障后再检查。

2.答案