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游乐园运营经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

游客满意度与市场表现

游客满意度评分（月度）

35%

90分

采用5分制评分，90分及以上为满分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分

客流量增长率（季度）

15%

与去年同期相比，增长率达到15%及以上为满分，每低1个百分点扣2%，最低扣至0分

新客占比（季度）

30%

新客流量占总客流量的比例达到30%及以上为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

社交媒体提及量（月度）

500条

当月社交媒体正面提及量达到500条及以上为满分，每低100条扣1%，最低扣至0分

重大投诉率（季度）

低于1%

季度内游客重大投诉率低于1%为满分，每高0.1个百分点扣2%，最低扣至0分

运营成本与效率控制

人力成本控制率（季度）

25%

不超过预算的5%

实际人力成本与预算相比，超出部分不超过5%为满分，每超出1个百分点扣2%，最低扣至0分

能耗节约率（季度）

10%

与去年同期相比，能耗节约率达到10%及以上为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

设备维护成本占比（季度）

低于总运营成本的8%

设备维护成本占总运营成本的比例低于8%为满分，每高0.5个百分点扣1%，最低扣至0分

项目执行准时率（季度）

95%

季度内所有项目按计划完成的比例达到95%及以上为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

库存周转率（季度）

12次

季度内库存周转次数达到12次及以上为满分，每低1次扣1%，最低扣至0分

团队管理与人才培养

员工流失率（年度）

20%

低于10%

年度员工流失率低于10%为满分，每高1个百分点扣2%，最低扣至0分

员工培训覆盖率（季度）

100%

季度内所有员工完成培训的比例达到100%为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

员工绩效达标率（季度）

80%

季度内直接下属绩效达标的比例达到80%及以上为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

团队协作评分（季度）

4.5分（5分制）

通过360度评估得出的团队协作评分达到4.5分及以上为满分，每低0.1分扣1%，最低扣至0分

新员工入职培训完成率（季度）

100%

季度内所有新员工完成入职培训的比例达到100%为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

创新与安全管理

新项目上线数量（年度）

20%

2个

年度内成功上线的新项目数量达到2个及以上为满分，每少1个扣5%，最低扣至0分

创新活动参与度（季度）

30%

创新活动参与人数占总客流量比例达到30%及以上为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

安全事故发生率（年度）

0起

年度内未发生任何安全事故为满分，发生1起扣5%，发生2起扣10%，依此类推

安全培训覆盖率（年度）

100%

年度内所有员工完成安全培训的比例达到100%为满分，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分

应急预案响应时间（季度）

5分钟内

季度内所有应急预案的响应时间均控制在5分钟以内为满分，每超出1分钟扣1%，最低扣至0分

本考核表旨在全面评估游乐园运营经理在游客满意度、成本控制、团队管理及创新安全方面的综合表现。请根据各维度及指标的具体评分标准进行客观公正的评定。权重分配说明：游客满意度与市场表现（35%）、运营成本与效率控制（25%）、团队管理与人才培养（20%）、创新与安全管理（20%）。各指标评分标准请严格按定义执行，确保考核结果的准确性和公正性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见