国际货运在途跟踪服务协议.docxVIP

国际货运在途跟踪服务协议

甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

地址：[服务接受方地址]

联系方式：[服务接受方联系方式]

乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

地址：[服务提供方地址]

联系方式：[服务提供方联系方式]

鉴于甲方需要进行国际货物运输过程中的货物在途跟踪服务，乙方拥有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供国际货运在途跟踪服务（以下简称“服务”），通过其指定的在线平台或门户网站，向甲方提供其所指定的国际货物运输（包括但不限于海运、空运及陆运）货物的实时或定期位置、状态信息查询服务。

1.2服务内容包括但不限于：显示货物的当前位置或预计位置、货物所处状态（如：已接收、已装船、在途中、抵达中转站、卸货港操作中、待清关、已清关、待提货、已签收等）、关联的运输单据信息（如提单号、空运运单号等）、关键运输节点的预计时间（如预计到达时间ETA、预计卸货时间、预计清关时间等）。

1.3服务的覆盖范围包括甲方指定的从发货地至目的地的国际运输航线。具体航线、运输方式及起止时间由双方另行书面确认或根据甲方每次提交的运输指令确定。

1.4甲方通过访问乙方提供的在线跟踪平台用户名和密码，或按照乙方规定的其他方式，获取本协议项下的服务。

第二条服务期限

2.1本协议项下的服务期限自甲方首次指令乙方提供跟踪服务之日起，至该次货物运输的货物签收之日止或双方另行约定的其他终止节点。

2.2若甲方需要持续性的跟踪服务，可另行与乙方协商签订年度或长期服务协议。

第三条服务费用与支付

3.1乙方提供服务应向甲方收取费用。费用标准根据服务范围、货物特性、运输方式及约定服务级别确定，具体费率见本协议附件一（若采用订阅模式，则费率在本协议正文中明确），或由双方在每次提供服务的订单确认书中明确。

3.2费用支付方式为银行转账。甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[具体天数，例如：十五（15）]日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。

3.3乙方提供的发票应包含服务内容、服务期限、服务费用、税额（如适用）及付款方式等详细信息。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

a.按照约定及时、准确地向甲方提供货物跟踪信息。乙方保证其使用的跟踪系统能够在正常运营情况下，提供可靠的服务。

b.对在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密及货物信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面许可。

c.维护跟踪服务系统的稳定运行，并负责处理系统相关的技术问题。

d.根据甲方合理的要求，在能力范围内提供技术支持。

4.2甲方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定获取跟踪服务。

b.应向乙方提供准确、完整的货物运输相关资料，包括但不限于发货人、收货人信息、货物描述、包装、唛头、运输单据号码等，以确保乙方能够正确处理跟踪信息请求。

c.按时足额支付本协议项下的服务费用。

d.负责其账户的安全，并对使用其账户进行的所有操作负责。

第五条服务水平协议（SLA）（可选条款，若不适用则删除此条或写明“无”）

5.1[双方可根据实际情况约定具体的服务水平标准，例如：]

5.1.1跟踪信息更新频率：乙方应努力确保跟踪信息至少每日更新一次，或在关键节点（如装船、卸船、清关）发生时及时更新。

5.1.2服务可用性：乙方承诺其跟踪平台在业务时间（周一至周五，[具体时间段，例如：上午9点至下午6点]）的非计划停机时间不超过每月[具体小时数]小时。

5.1.3响应时间：对于甲方通过客服渠道提出的关于跟踪信息异常的合理查询，乙方应在[具体时间，例如：四个（4）]工作小时内予以响应。

5.2若乙方未能达到本条约定的SLA标准，根据具体情况，双方可协商采取补救措施或调整服务费用等。

第六条信息保密

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年限，例如：两年（2）]或根据保密信息的性质而定。

第七条责任限制与免责

7.1乙方不对因以下原因导致的服务中断、信息延迟、错误或缺失承担责任：

a.不可抗力事件，如战争、自然灾害、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。

b.承运人、港口、机场、海关或其他第三方运输服务提供者的延误、操作失误、信息提供延迟或拒绝提供信息。

c.甲方提供的