现代职业化医院管理导论.pptVIP

一、管理概论;对“管理”的几点认识;经验科学艺术

（技术诀窍）

医生医学医疗

医疗、管理：科学为基础的实践艺术

手术匠与医学家的区别？

;管理技能与组织层级;管理技能与管理层次关系示意图;U字型问题解决程序;鱼骨图练习;管理者的目标;Input-----Output-----Outcome

(Resourceinvestment)(service)(Endeffect)

EfficiencyImpact

Effectiveness

Efficiency=OP/IPEffectiveness=OC/IPImpact=OC/OP

Effectiveness=EfficiencyxImpact

Effective:Producingtheresultthatwaswantedorintended

Efficient:Workingwell,quickly,andwithoutwastingtime,energy,oreffort.;生产率（productivity)

生产率=产出/投入

（特定时间和质量水平）

“提高生产率最大的机会在于知识性工作之中，特别是管理工作”

——管理大师彼得.德鲁克;;为达到组织（enterprise)的目标，对人力、物力、财力等资源作有效的运用;资源--管理对象;管理学新体系

（一）理论管理学：主要研究管理学的内容，管理方法论，管理哲学及管理思想史。

（二）职能管理学包括：

管理要素——人、财、物、事、信息、时间

管理功能——计划、指挥、协调、控制

（计划、组织、人员配置、领导、控制）

管理环节——产、供、销

（医院的服务管理环节如何划分？）

（三）变革管理学：变革管理学的核心在于创新。;信息（information)与数据（data）

Datarichinformationpoor!

如何将数据转化为信息？;0;创新管理（体制创新、运行机制创新、观念更新）;二、医院管理模式;传统性医院管理;现代职业化医院管理：

科室管理（如何当好科主任）、院级管理

基础管理（内部管理）、经营管理、创新管理;现代职业化医院管理模式;愿景、使命、价值观与战略目标;Vision

Hopeoftheorganizationinthefuture;使命：组织存在（赖以生存）的原因

我们是谁？

我们为谁服务？

我们怎样为人服务？

愿景：组织的（发展）意景；愿望；前景

希望成为什么（hope);什么是组织愿景？;为什么愿景很重要？;;案例：麦当劳公司的愿景;美国默克公司愿景：

本公司是为社会提供卓越的产品和服务——创新和解决问题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。

我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊重、互相鼓励、团队合作的环境。;现代职业化医院管理系列讲座：

《医院战略管理》

;;能人型管理;三、现代职业化医院管理模式

（经营管理与基础管理）;现代职业化医院管理模式;1、管理与经营;经营的定义是“经济地运营”。“经济”的对立面是“不经济“，其内涵是追求最大的投入产出比；运营的内涵是流动组合。

美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出：

“管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决