技术服务要求：文件、培训与支持.pdfVIP

技术要求部分

一、文件要求

1.厂商应具有本选型技术要求技术文件。

2.厂商应一份包括技术文件在内的文件，所有文件均应有简洁明

了的名称和编号，各种文件的文字说明应通俗易懂，所有图纸的图幅和图形

符号等均应规范化。

3.技术文件内容要与所针对的设备一致，由于软硬件修改而导致文件的任何修

改，厂商均应修改或补充的印刷文件。

4.技术文件主要内容要求：

1)ISO9000系列质量认证。

2）制冷量小于21000大卡（24.4kW）的机组，必须CCC（国家强制

性产品认证）。

3)设备说明书，包括：

⚫设备工作原理；

⚫技术性能和指标；

⚫电气图；

⚫结构图；

4)通信协议

5)主要部件、元器件的品牌与产地明细。

6)安装、和操作文件，包括：

⚫安装手册；

⚫操作手册；

⚫人机命令手册等。

二、培训及服务要求

1.技术资料

用户应有权供货方的各种资料，作为管理用。

2.供货方应具备交工程的能力，供货方的服务应能包括产品、配套设

备、设备安装和调试服务项目。

3.技术培训

为保证设备正常工作，供货方应负责培训用户人员，使工作人员能

完全熟悉并掌握软硬件技能，及时排除一般的设备故障。培训内容包括

以下几个方面：

1）为及安装工作所必须的相关文件的讲解。

2）设备的安装和测试。

3）设备的操作和。

4）硬件电路结构和原理。

5）软件结构。

4.技术支持和

1）供货方应根据产品销售情况，设立相应的技术支持及网点，确保设

备使用地点的用户能够得到及时优质的。

2）设备在安装调试、现场测试、试运行、终验后的保修期内及在保修期满后，

因系统设计技术、设备质量等问题而影响系统正常运行或出现用户无法自行处理

的问题，供货方必须及时的技术支持。

3）供货方应至少一年的保修期（从设备终验合格之日起）。

4）供货方在保修期内和保修期外，应能根据用户要求进行软件修改和版本更新。

5）在保修期内和保修期外，系统设备重大故障，供货方接到用户后，

必须在24小时内赶到现场并排除故障。

5.根据国家质量监督检验检疫《第一批实施强制性产品认证的产品目录》

的要求，制冷量不超过21000大卡（24.36kW）的机组，必须CCC（中

国国家强制性产品认证）

6.依据《人民工业产品生产证管理条例》(令第440号)、

《人民工业产品生产证管理条例实施办法》(国家质量监督检验

检疫令第80号)等规定，（在人民境内生产、销售或者在经营活

动中使用制冷设备产品的）制冷量大于21000大卡（24.36kW）的机组，必须提

供国家质量监督检验检疫颁发《工业产品生产证》。

三、过程验收

3.1工厂验收

(1)出厂验收在设备生产完毕、发货前进行，具体的时间安排，双方根据合

同在设计联络会上确定。

(2)参加出厂检验的人数每次为5人（不包括投标人，投标人参加人员自定），

历时5天。

(3)工厂验收前，投标人必须提前20天向本项目的监理人提交详细的工厂验

收方案和执行时间表(验收方案包括工厂验收的测试项目、测试步骤、测试指标

和测试方法、测试使用仪表和测试电路连接方框图等)，并验收设备、

验收设备的出厂测试记录及设计联络会上所要求投标人在厂验期间