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新能源汽车销售培训课程大纲

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新能源汽车销售精英进阶培训课程大纲

前言：

在全球能源变革与科技浪潮的推动下，新能源汽车已成为汽车产业发展的必然趋势。这不仅是产品的迭代，更是销售模式、服务理念乃至出行方式的深刻变革。本课程旨在赋能销售团队，使其能够精准把握市场脉搏，洞悉新能源汽车用户的核心诉求，以专业素养和卓越服务，赢得客户信任，引领未来出行。

一、课程基本信息

*课程名称：驾驭未来出行：新能源汽车销售精英进阶课程

*目标学员：新能源汽车销售顾问、销售主管、有意愿转型新能源领域的传统汽车销售人员

*核心培训目标：

1.系统掌握新能源汽车核心知识与技术原理，建立专业权威形象。

2.深入理解新能源汽车市场动态、政策导向及用户消费心理。

3.熟练运用针对新能源汽车特性的销售流程与沟通技巧。

4.有效处理客户对新能源汽车的常见疑虑与异议，提升成交率。

5.培养持续学习能力与市场敏感度，适应行业快速发展。

*建议培训时长：（可根据实际需求分为若干模块，总时长建议不少于[具体时长，例如：3-5天]，采用集中培训与在岗实践相结合的方式）

*推荐培训形式：理论讲授、案例分析、角色扮演、实车操作、小组研讨、视频教学、行业专家分享

二、课程核心模块

模块一：洞见趋势——新能源汽车行业与市场深度剖析

*单元1：全球及中国新能源汽车产业发展态势

*能源革命与“双碳”目标下的产业机遇

*技术迭代（电池、电机、电控、智能化）对产品形态的影响

*主要车企战略布局与市场竞争格局演变

*消费者认知变迁与接受度分析

*单元2：新能源汽车相关政策法规解读与应用

*国家及地方最新补贴政策、购置税政策解读

*新能源汽车牌照、限行、停车等便利措施

*充电基础设施建设规划与进展

*政策对消费者购买决策的影响及销售应对策略

*单元3：新能源汽车市场细分与目标客户画像精准定位

*市场主流新能源车型分类（BEV,PHEV,FCEV等）及其特点

*不同消费群体（年轻一代、家庭用户、环保主义者、科技爱好者等）的购车动机与关注点

*如何通过数据分析与客户洞察，锁定高潜力客户

模块二：精通产品——新能源汽车核心技术与产品力解析

*单元1：新能源汽车核心三电系统深度解析

*动力电池系统：类型（三元锂、磷酸铁锂等）、工作原理、能量密度、续航里程、充电效率、寿命与衰减、安全防护技术

*驱动电机系统：类型（永磁同步、交流异步等）、工作原理、功率、扭矩、效率、NVH特性

*电控系统：功能与作用、能量管理策略（EMS）、整车控制逻辑

*单元2：新能源汽车与传统燃油车核心差异对比

*动力来源与驱动方式差异

*用车成本（购置、能耗、维保）对比分析

*驾驶体验（加速、静音、平顺性）差异

*车身结构与重量分布特点

*单元3：本品牌新能源车型产品力详解与竞品对比

*各车型核心卖点提炼与价值塑造（续航、智能、安全、舒适、设计等）

*目标客户群体与车型匹配

*主要竞品优劣势分析及应对话术

*产品手册深度解读与关键参数记忆技巧

*单元4：充电技术与能源补充方案

*充电方式（慢充、快充、换电、无线充电等）及其特点

*充电接口类型与适配性

*家用充电桩安装流程与政策支持

*公共充电网络使用指南与APP操作

*应急补能方案与客户出行规划建议

*单元5：智能网联与车载信息娱乐系统

*车载操作系统、语音交互、导航与地图服务

*远程控制、OTA升级功能体验与价值传递

*ADAS（高级驾驶辅助系统）功能解析与安全驾驶引导

*数据安全与隐私保护

模块三：精准营销——新能源汽车销售流程与实战技巧

*单元1：客户开发与初步接触

*新能源潜在客户识别与筛选

*线上线下多渠道获客策略（展厅、社群、新媒体、转介绍等）

*专业形象塑造与开场白设计

*打破客户对新能源汽车固有认知的沟通技巧

*单元2：需求深度挖掘与精准咨询

*运用SPIN、FABE等提问技巧，探寻客户真实需求与痛点

*针对新能源汽车特性的关键需求点挖掘（如续航焦虑、充电便利性、智能化需求等）

*客户购车预算、用车场景、品牌偏好分析

*单元3：产品介绍与价值呈现

*基于客户需求的“定制化”产品讲解方案

*动态展示与静态体验相结合的介绍方法

*突出新能源汽车核心优势（如科技感、经济性、环保性、独特驾驶乐趣）的话术设计

*数据化、场景化、故事化的表达方式

*单元4：试乘试驾体验设计与引导