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产品功能需求说明书用户场景描述版

一、模板说明

二、典型应用场景

（一）用户注册与身份认证场景

用户角色：新用户（如求职者*小王）

场景背景：*小王首次使用某招聘平台，需完成注册并提交身份信息以完善个人简历，保证后续投递简历的真实性。

核心目标：通过简单、安全的注册流程完成用户身份创建，为后续功能使用奠定基础。

（二）商品搜索与筛选场景

用户角色：消费者（如购物用户*李女士）

场景背景：*李女士在电商平台想购买一款“适合夏季穿的透气运动鞋”，预算300-500元，希望筛选有用户评价且支持7天无理由退货的商品。

核心目标：通过精准的搜索和筛选功能，快速定位符合需求的商品，提升购物效率。

（三）数据上报与分析场景

用户角色：企业数据运营专员（如某零售企业*张经理）

场景背景：*张经理需查看上周各门店的销售额、客单价及热销商品数据，导出报表并分析异常波动原因，为本周营销策略调整提供依据。

核心目标：高效获取多维度数据报表，通过可视化分析支撑业务决策。

三、场景操作流程拆解

以“商品搜索与筛选场景”为例，拆解操作流程：

步骤编号

操作主体

操作动作

输入内容

系统响应

预期结果

1

用户（*李女士）

打开APP首页，搜索框

-

展示搜索框，支持输入关键词、历史搜索记录、热门搜索推荐

搜索框可正常触发，界面加载流畅

2

用户（*李女士）

输入关键词“透气运动鞋”，搜索

“透气运动鞋”

跳转搜索结果页，展示商品列表（默认按综合排序），顶部显示筛选条件入口

列出与关键词相关的商品，支持按销量、价格、评价等排序

3

用户（*李女士）

“价格”筛选，选择“300-500元”

价格区间：300-500元

商品列表刷新，仅显示该价格区间内的商品，同时显示筛选条件标签“300-500元”

筛选结果准确，价格区间商品数量符合预期

4

用户（*李女士）

“服务”筛选，勾选“7天无理由退货”

服务标签：7天无理由退货

商品列表再次刷新，同时显示筛选条件标签“7天无理由退货”，支持多条件叠加筛选

筛选结果为同时满足价格和退货条件的商品，筛选标签可移除

5

用户（*李女士）

商品卡片，查看详情页

-

展示商品详细信息（价格、评价、退货政策、库存等）

详情页信息完整，支持“加入购物车”“立即购买”等操作

四、场景需求记录模板

场景编号

场景名称

用户角色

场景背景描述

前置条件

操作步骤（按顺序编号）

业务规则（如校验逻辑、权限限制等）

预期结果（可量化或可验证）

优先级

关联需求编号

SC-001

用户注册身份认证

新用户

首次使用平台需注册并提交身份信息以完善简历

APP已并打开

1.“注册”按钮；2.输入手机号，获取验证码；3.设置密码；4.提交证件号码信息；5.实名认证

1.手机号需为有效格式；2.密码需包含字母+数字，长度8-20位；3.证件号码号需通过正则校验；4.实名认证对接公安接口

1.注册成功后跳转登录页；2.身份信息状态显示“已认证”；3.可正常使用简历编辑功能

P0

FR-001

SC-002

商品搜索筛选

消费者

购物时需快速定位符合价格、服务需求的商品

已登录APP

1.进入搜索页输入关键词；2.选择价格区间；3.勾选服务条件；4.查看筛选结果

1.搜索关键词支持模糊匹配；2.价格筛选需支持自定义区间；3.多条件筛选结果需取交集；4.筛选后结果需显示匹配数量

1.3秒内返回搜索结果；2.筛选结果准确率≥99%；3.支持最多5个筛选条件叠加

P1

FR-005

SC-003

数据报表导出

数据运营专员

需导出多维度数据报表用于业务分析

已登录企业后台管理系统

1.进入“数据报表”页；2.选择时间范围（上周）；3.选择数据维度（销售额、客单价等）；4.“导出”

1.时间范围默认近7天，支持自定义30天内日期；2.数据维度至少包含3个核心指标；3.导出格式支持Excel、CSV

1.报表时间≤10秒；2.导出文件包含完整数据及表头；3.数据准确率100%

P2

FR-010

五、场景化需求注意事项

（一）用户角色需明确具体

避免使用“普通用户”“管理员”等模糊角色，应结合实际场景定义角色属性（如“新用户”“数据运营专员”“企业采购负责人”），并明确角色在场景中的核心诉求及操作权限。

（二）场景背景需贴近真实

场景背景需包含用户使用该功能的原因、当前痛点（如“手动统计数据耗时2小时，易出错”）及期望达成的目标（如“通过报表导出功能将统计时间缩短至10分钟”），避免脱离实际需求的虚构场景。

（三）业务规则需覆盖边界条件

在拆解操作步骤时，需充分考虑异常情况（如输入无效手机号、网络中断、数据为空等），并明确对应的系统处理逻辑（如“手机号格式错误时，提示‘请输入11位有效手机号’”），