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通信运营商网络技术工程师绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与性能

核心网网络可用率

40%

99.99%

每降低0.01%，扣减2分，最高扣至维度得分为0

网络时延

平均时延≤50ms

每超出5ms，扣减1分，最高扣至维度得分为0

网络丢包率

丢包率≤0.1%

每超出0.01%，扣减2分，最高扣至维度得分为0

用户投诉率

≤5个/月

每超出1个，扣减1分，最高扣至维度得分为0

故障平均修复时间

≤2小时

每超出0.5小时，扣减1分，最高扣至维度得分为0

项目交付与执行

项目按时完成率

25%

100%

每延迟1天，扣减2分，最高扣至维度得分为0

项目预算控制

预算偏差≤5%

超出5%，每增加1%，扣减1分，最高扣至维度得分为0

项目文档完整性

100%完整

每缺失1项关键文档，扣减2分，最高扣至维度得分为0

项目质量验收通过率

100%

每出现1次验收不通过，扣减5分，最高扣至维度得分为0

跨团队协作效率

无重大协作问题

出现1次重大协作问题，扣减3分，最高扣至维度得分为0

技术创新与优化

新技术引入数量

20%

≥2项

每少引入1项，扣减3分，最高扣至维度得分为0

网络优化提案采纳率

≥80%

每低5%，扣减2分，最高扣至维度得分为0

优化方案实施效果

提升网络性能≥10%

每低1%，扣减1分，最高扣至维度得分为0

专利或论文发表

≥1篇

每少1篇，扣减4分，最高扣至维度得分为0

技术分享与培训

≥4次/年

每少1次，扣减1分，最高扣至维度得分为0

客户服务与支持

客户满意度

15%

≥90分

每低1分，扣减1分，最高扣至维度得分为0

客户问题首次响应时间

≤30分钟

每超出10分钟，扣减1分，最高扣至维度得分为0

客户问题解决率

100%

每出现1次未解决，扣减3分，最高扣至维度得分为0

知识库贡献数量

≥10条

每少1条，扣减1分，最高扣至维度得分为0

服务规范遵守度

100%

每出现1次违规，扣减2分，最高扣至维度得分为0

本考核表用于评估通信运营商网络技术工程师的工作表现，共分为四个维度：网络稳定性与性能、项目交付与执行、技术创新与优化、客户服务与支持。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终得分为各维度得分按权重加权计算的结果。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见