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顺丰培训后考试试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.顺丰速运的总部位于哪里？()

A.深圳

B.广州

C.北京

D.上海

2.以下哪项不是顺丰速运的服务特色？()

A.同城配送

B.国际快递

C.冷链物流

D.金融业务

3.顺丰速运的快递单号一般由几位数字组成？()

A.10位

B.11位

C.12位

D.13位

4.在顺丰速运，以下哪个选项不是快递员的服务规范？()

A.爱岗敬业

B.守时守信

C.乱扔垃圾

D.主动服务

5.顺丰速运的官方网站是哪个网址？()

A.

B.

C.

D.

6.顺丰速运的客服电话是多少？()

A.400-811-1111

B.400-818-1111

C.400-611-1111

D.400-812-1111

7.顺丰速运的快递包裹一般多久可以到达目的地？()

A.1-3天

B.3-5天

C.5-7天

D.7-10天

8.以下哪个选项不是顺丰速运的快递服务类型？()

A.标准快递

B.经济快递

C.冷链快递

D.快递银行

9.顺丰速运的快递员在派件时应该怎么做？()

A.直接放在快递柜

B.通知收件人自取

C.送到家门口

D.交给邻居

二、多选题(共5题)

10.顺丰速运的快递服务有哪些特点？()

A.快速

B.安全

C.便捷

D.专业

E.价格低

11.以下哪些是顺丰速运的快递服务类型？()

A.标准快递

B.经济快递

C.冷链快递

D.电商快递

E.文件快递

12.顺丰速运的快递员在配送过程中需要注意哪些事项？()

A.确认收件人信息

B.仔细检查包裹

C.遵守交通规则

D.主动服务客户

E.随意丢弃包装材料

13.顺丰速运的快递单号查询可以提供哪些信息？()

A.快递状态

B.快递员信息

C.快递时间

D.快递费用

E.快递重量

14.顺丰速运的快递服务有哪些增值服务？()

A.代收货款

B.代寄件人签收

C.限时达

D.逆向物流

E.仓储服务

三、填空题(共5题)

15.顺丰速运的英文缩写是______。

16.顺丰速运的客服热线是______。

17.顺丰速运的快递单号通常由______位数字组成。

18.顺丰速运的官方网站地址是______。

19.顺丰速运的快递服务中，______服务是指在一定时间内将快递送达指定地点。

四、判断题(共5题)

20.顺丰速运的所有快递服务都是收费的。()

A.正确B.错误

21.顺丰速运的快递员可以随意丢弃快递包装材料。()

A.正确B.错误

22.顺丰速运的快递服务在全国范围内都能提供。()

A.正确B.错误

23.顺丰速运的快递单号可以用来查询快递的实时位置。()

A.正确B.错误

24.顺丰速运的客服电话在节假日也是24小时服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述顺丰速运的“定时达”服务的特点。

26.顺丰速运在快递行业中是如何定位自己的？

27.顺丰速运如何确保快递服务的安全性？

28.顺丰速运的快递服务有哪些针对电商客户的特色服务？

29.顺丰速运在环境保护方面采取了哪些措施？

顺丰培训后考试试题及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】顺丰速运的总部位于广东省深圳市。

2.【答案】D

【解析】顺丰速运的主要业务是快递物流，金融业务并非其服务特色。

3.【答案】C

【解析】顺丰速运的快递单号一般由12位数字组成。

4.【答案】C

【解析】乱扔垃圾不符合顺丰速运快递员的服务规范。

5.【答案】A

【解析】顺丰速运的官方网站是。

6.【答案】A

【解析】顺丰速运的客服电话是400-811-1111。

7.【答案】B

【解析】顺丰速运的快递包裹一般3-5天可以到达目的地。

8.【答案】D

【解析】快递银行并非顺丰速运的快递服务类型。

9.【答案】C

【解析】顺丰速运的快递员在派件时应该送到家门口。

二、多选题(共5题)

10.【答案】ABCD

【解析】顺丰速运的快递服务具有快速、安全、便捷和专业等特点，但价格并不一定低。

11.【答案】ABCDE

【解析】顺丰速运提供多种快递服务类型，