人事检查标准.xls

Sheet3

Sheet2

Sheet1

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人事管理工作检查表

检查项目

检查内容

检查方法

检查评价

优

良

中

差

一、劳动纪律类

1、考勤情况

各岗位和值班人员是否随意空岗、串岗和私自外出，考勤记录是否完整和准确，如有缺勤审批是否符合权限

巡店：抽查20人考勤记录和请假单

2、仪容仪表

工作期间是否着工装，系领带（领结）；工装是否整洁、合体；面部、牙齿、身体等是否清洁；男士头发、胡须是否整洁、过长、杂乱、染色等；女士头发是否整洁、杂乱、染色等；是否佩戴首饰等物品。

巡店

3、行为举止

是否在工作区域内大声喧哗或嬉戏打闹；与他人交谈是否行为优雅、得体；工作期间是否接待与工作无关的人员或处理私事，浏览无关网站、聊天、游戏、睡觉、吃东西等。

4、语言规范

接听电话是否文明用语、语气是否生硬、冷漠，见到领导是否主动打招呼，接待客人是否做到热情、礼貌、周到

巡店：以顾客身份抽查员工接听电话

5、服务意识

是否主动、积极为领导或其它部门联系工作或查询提供数据资料，是否周边电话响起及时接听

二、组织架构类

1、组织架构

检查组织架构、岗位设置是否按集团要求规范、完整、是否在部门设置、岗位设置上有自行的增减

询问人事负责人了解店内组织架构、岗位设置情况

2、岗位编制

检查岗位编制是否有超编、挪用编制、编制职级不符、严重缺编等情况