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医院电梯意外事件应急预案

一、事件分级与响应启动

电梯意外事件按危害程度、影响范围分为三级，启动对应响应机制：

（一）一级事件（紧急）

指电梯发生人员被困超过30分钟且出现肢体卡压、突发疾病（如晕厥、心梗），或电梯轿厢坠落、冲顶、轿厢剧烈晃动伴随部件断裂异响，或发生人员伤亡等极端情况。事件发生后，电梯使用科室第一发现人需立即按下电梯内紧急呼叫按钮，同时用科室固定电话拨打医院总值班及后勤保障部24小时值班专线，清晰说明事件电梯编号（如门诊1号梯、住院部3号梯）、具体位置（如门诊1楼至2楼之间、住院部10楼停靠处）、被困人数、人员状态（如有无老人、孕妇、突发疾病患者）及电梯故障表现（如轿厢倾斜、门无法闭合）。后勤保障部接到报告后5分钟内启动一级响应，电梯应急抢修组、医疗救治组、安保维稳组需同步到位开展处置；总值班立即上报医院应急管理委员会主任，主任需在10分钟内赶赴现场指挥，同时视情况联系属地特种设备监管部门、消防救援机构。

（二）二级事件（较重）

指电梯发生人员被困15-30分钟但未出现人员受伤或突发疾病，或电梯门无法正常开闭、轿厢停靠位置与楼层平面偏差超过15厘米但未发生剧烈晃动，或电梯运行中突然停止但无明显部件损坏迹象。第一发现人按下紧急呼叫按钮后，拨打后勤保障部值班电话及科室负责人电话，后勤保障部接到报告后10分钟内启动二级响应，电梯抢修组前往现场处置，同时安排安保人员在电梯厅维持秩序，告知等候人员改乘其他电梯；医疗救治组需在急诊待命，随时准备应对可能出现的人员突发状况。

（三）三级事件（一般）

指电梯出现轻微故障，如厅门、轿门开关卡顿但仍可正常运行，或电梯显示屏、楼层按钮失灵但不影响升降功能，或电梯运行中有轻微异响但无异常晃动。第一发现人需立即在电梯厅放置“电梯故障，暂停使用”标识，拨打后勤保障部报修电话，后勤保障部接到报告后1小时内安排维保人员现场检修，检修完成后需试运行3次以上，确认无问题后方可恢复使用，同时记录故障原因及修复情况。

二、核心处置团队与职责分工

（一）电梯应急抢修组

由后勤保障部电梯管理员、第三方维保单位驻场工程师、特种设备维修技师组成，其中驻场工程师需持有电梯维修操作证，且每季度接受1次专业技能培训。核心职责包括：到达现场后首先通过电梯轿内对讲系统与被困人员沟通，安抚情绪，告知“我们是医院电梯抢修人员，正在全力处置，请您背靠轿厢壁、远离电梯门，不要扒门或强行开门”；若为一级事件，抢修组需先确认电梯所在楼层位置，通过机房控制柜查看电梯运行参数，若轿厢停在楼层平面上下10厘米范围内，可直接用紧急开门钥匙打开厅门将被困人员救出；若轿厢停在楼层之间，需通过机房手动盘车装置将轿厢缓慢移至最近楼层平面，盘车过程中需保持与轿内人员的实时沟通，告知“正在缓慢移动轿厢，请您不要惊慌，不要在轿厢内走动”，每盘车1圈需停下确认轿厢位置，避免速度过快导致二次意外；对于电梯冲顶或坠落故障，需先切断电梯主电源，检查曳引钢丝绳、曳引机、限速器等核心部件，确认无松动、断裂后再实施盘车救援；故障排除后，需对电梯进行全面检测，包括曳引能力、门机系统、安全回路、限速器触发灵敏度等，填写《电梯故障抢修记录表》，记录故障原因（如曳引钢丝绳打滑、门机变频器故障）、维修内容、更换部件信息，经电梯管理员、维保工程师双重签字确认后存档。

（二）医疗救治组

由急诊内科、急诊外科、麻醉科、心内科医师及护士组成，每组至少配备2名医师、3名护士，且需熟悉应急救治流程、掌握心肺复苏、外伤止血等急救技能。一级事件中，医疗救治组需携带急救箱（内含心电图机、除颤仪、氧气袋、硝酸甘油、降压药、止血绷带等）到达现场，通过电梯轿门缝隙或对讲系统了解被困人员身体状况，若有突发心脑血管疾病患者，需指导其舌下含服急救药物，保持安静；若有孕妇出现腹痛症状，需指导其采取侧卧姿势；待被困人员救出后，立即转移至急诊观察室，进行血压、心率、心电图等检查，必要时开通绿色救治通道；二级事件中，救治组需在急诊待命，若被困人员救出后出现心慌、头晕等症状，立即进行初步检查，判断是否需要进一步治疗；三级事件中，若有人员因电梯卡顿受到轻微磕碰，需及时处理伤口，做好伤情记录。

（三）安保维稳组

由医院保安队队长、安保队员组成，队员需接受特种设备应急处置礼仪培训，掌握现场秩序维护、人员疏散引导技巧。到达现场后，首先在电梯厅出入口设置警戒带，禁止无关人员靠近故障电梯，防止人员强行扒门引发意外；对于一级事件，需在电梯所在楼层及上下两层安排安保人员，引导过往人员绕行，同时配合消防救援机构、特种设备监管部门开展工作；若现场出现人员聚集、家属情绪激动等情况，安保队员需耐心解释“请您稍安勿躁，我们正在全力救援，有消息会第一时间通知您”，并联系家属到急诊等候；对于二级事件，需告知等候电梯的人员“该电梯