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2026年工业机器人数据分析服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：

服务提供方（以下简称“服务商”）：

全称：[服务商公司全称]

注册地址：[服务商公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

服务接受方（以下简称“客户”）：

全称：[客户公司全称]

注册地址：[客户公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于：

1.客户希望利用工业机器人运行数据提升生产效率、安全性及可靠性；

2.服务商拥有工业机器人数据分析所需的专业技术、经验和服务能力；

3.双方经友好协商，同意由服务商为客户提供工业机器人数据分析服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务商将根据客户需求，提供以下工业机器人数据分析服务：

(1)协助客户识别并接入工业机器人运行所需的数据源，包括但不限于机器人本体状态数据（位置、速度、加速度、负载、电流、电压）、控制器日志、PLC数据、传感器数据（温度、振动等）、生产执行系统（MES）相关数据等，数据采集频率由双方根据实际情况协商确定。

(2)对采集到的数据进行清洗、预处理、存储和管理，确保数据的完整性、准确性和可用性。数据存储应遵循相关法律法规要求，并采取必要的安全措施防止泄露或损坏。

(3)运用数据分析技术，对机器人运行数据进行统计分析、趋势预测、异常检测、瓶颈识别和根因分析。可能采用的方法包括但不限于描述性统计、回归分析、机器学习模型（如用于预测性维护、效率优化）等。

(4)提供数据分析结果的可视化展示，形式包括但不限于定制化的数据仪表盘（Dashboard），直观展示关键运行指标、效率趋势、异常告警等信息。

(5)定期（例如每月/每季度）向客户提供分析报告，内容涵盖数据分析结果、发现的问题、改进建议等。根据客户需求，也可提供实时的异常事件告警通知。

(6)提供必要的技术咨询，解答客户关于数据分析结果的理解疑问，并协助客户探讨基于分析结果的优化方案。

1.2服务范围涵盖从数据接入支持到分析报告交付的全过程，但不包括：

(1)客户工业机器人硬件的安装、维修或保养；

(2)客户现有生产系统或工业机器人控制系统的软件开发或改造；

(3)机器人运行数据的产生与采集（客户需自行确保数据源正常运行并满足接入要求）；

(4)因客户原因（如网络中断、数据源故障）导致的无法提供服务。

1.3本合同项下的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计[]个月/年。服务期满后，如双方均有意继续合作，可另行协商签订服务续约协议。

第二条服务标准与要求

2.1客户应确保提供的工业机器人运行数据真实、准确、完整，并符合服务商进行有效分析所需的基本质量要求。客户需指定专人负责数据提供及协调工作，并确保数据按约定方式及时传输至服务商。

2.2服务商应运用专业知识和工具，确保数据分析过程的科学性和分析结果的合理性和可用性。服务商应建立数据安全和隐私保护措施，严格遵守国家及地方法律法规关于数据保护的规定。

2.3数据可视化工具（如Dashboard）应提供用户友好的操作界面，能够清晰展示关键绩效指标（KPIs）和分析结果。分析报告应结构清晰、逻辑严谨、结论明确，并提供相应的数据支撑。

2.4对于影响生产的严重异常事件，服务商应在[]小时内响应，并与客户沟通确认处理方案。日常咨询服务应在收到客户请求后[]小时内予以回应。

第三条双方权利与义务

3.1服务商权利与义务：

(1)按照合同约定，按时、按质完成数据分析服务，交付符合标准的服务成果。

(2)对在服务过程中接触到的客户商业秘密、技术信息及机器人运行数据承担保密义务，未经客户书面同意，不得向任何第三方泄露。

(3)保证其提供的服务符合行业普遍接受的技术标准和最佳实践，并持续提升服务质量。

(4)有权要求客户提供必要的数据接入权限、技术环境支持以及配合完成现场勘查或远程会议（如确有需要）。

(5)服务商对其用于提供本合同服务的分析模型、算法、软件平台等享有知识产权，客户在付清全部服务费用后，获得在自身业务范围内使用分析结果和报告的权限，不得用于对外授权或许可。

(6)遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法、网络安全法等相关规定。

3.2客户权利与义务：

(1)有权要求服务商按照合同约定提