非沟通：一种促进理解谐交流方式.pdfVIP

№1什么是“非沟通”(一)

今日导读

语言是人类的一项发明。有言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。所以，语

言可说是一把锋利的双刃剑。

如果我们能语言，那么，我们的生活将会更加美好。净化语言，让我们从“非暴

力沟通”做起。

听到“非沟通”这个概念，你是怎么想的？是不是“君子动口不动手”？是

也，也非也。“非沟通”一定是不提倡动手的，但也不仅仅是不提倡动手。

当你的话中带刺，了自己和他人的痛苦，无论你是有意还是无意，这都算

是“沟通”。正所谓“恶言伤人六月寒”，有时候，语言的甚至比身

体的更令人痛苦。

“非沟通”是一种充满爱的沟通方式，是能让双方感受到善意的“爱的语

言”。无论你是说话的一方还是的一方，“非”的沟通方式都是让你用

爱和善意去聆听彼此的需要，去表达自己。当你能洞察对方隐藏在话语里的需要

时，你的人际关系也会因此而得到改善。

如果我们听到的是批评呢？听到批评，人们的第一反应往往是为自己申辩、退缩

或者反击，但是这些反应往往不能达到一个好的效果。因为在听到批评时，、委

屈、尴尬等情绪会让我们失去理智，我们无法静下心来去思考批评背后所隐藏的

重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键。“非沟通”提出，当

我们听到批评时，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的需

要，并且思考自己的需要，这样思路会清晰很多，然后我们再去。

什么是“非沟通”

那么，“非沟通”仅仅是一种沟通方式吗？作者并不这样认为。非沟通

不仅是一种沟通的方式，它还是一种持续地提醒。它能够帮助人们在沟通的时候

把握沟通的本质，掌握有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通

方式，可以让我们更加专注去追求自己想要的人生方向。

非沟通可以用在很多方面。

比如大学的寝室，几个生活习惯截然不同的人住在一起必然会有一些摩擦，但是

人们常常不愿意把不满说出来。积累到一定程度，最终总会的。其实很

多时候，并不大不了的事情。如果能开诚布公地谈一谈，理解对方的需要，说出

自己的需要，原本的也就烟消云散了。再比如，人总称呼别人靓仔、

，因为每个人内心深处都有被赞美的渴望，所以嘴甜的人，别人更乐意帮助。

此外，在这一章节中，作者马歇尔还提到了“非沟通”的四个要素：观察、

感受、需要和请求。这些内容将会在接下来的章节中进行详细地讲解。

不恰当的沟通方式

我们总是希望这个世界是充满爱的，从小接受的教育也是如此。可是，如果我们

没有选择恰当的沟通方式，反而选择了“异化的沟通方式”，那我们所感受到的

恐怕就不是爱了，即使这个沟通是以爱的名义。

在本章中，作者马歇尔介绍了四种不恰当的沟通方式：

一是道德评判。我们总是习惯于站在道德的制高点去评判他人，而上，道德

是用来自律的，而不是强加给别人。我们常说人言可畏，大众的“唾沫星子”就能

淹死人，在社会，想必大家都深有体会。看到年轻的子背着奢侈的，

很多人上来就会说她肯定是傍上了大款，这样的例子比比皆是。尤其是互联网上

的口水战、搜索，等等，道德评判会变成一场充满的道德审判，一个过度

道德化的社会是可怕的。很多时候，道德评判本身就是一种。

二是进行比较。俗话说“人比人气死人”，与别人比较，是悲惨生活的开始。很

多人在与他人的比较中，失去了自信和生活的勇气，甚至生发出“羡慕嫉妒恨”，比

如社会中的仇富心理。同样，孩子之间的比较也司空见惯，是一个竞争惨烈

的国家，很多家长不从娃娃抓起，“不要让孩子输在起跑线上”成为当

行的观念，“别人家的孩子”成为家长的口头禅，各种各样的补习班和比赛，让

孩子们痛苦。盲目的比较，只会蒙蔽人与人心中的善意，毫无益处。

三是回避责任。人的一生中，我们扮演着不同的角色，自然也就有不同的责任。

但越长大，我们越应该对自己的思想、和行动负起责任。“家里没菜了，我

不去一趟超市”“不想上班，可是我不去”，显然，这种“不”的

表达方式淡化了个人责任，使我们被情绪主宰。需要注意的是，一旦意识不到我

们是自己的主人，我们就成了人物。时，日军在的上

肆意，即使是战后很多人也毫无悔意，因为他们认为自己只是在服从命令，

责任应该由上级承担。