2026年社区公共服务中心电子政务设施配套方案.docx

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社区公共服务中心电子政务设施配套方案

引言：背景与意义

社区公共服务中心作为基层治理体系的核心枢纽，承载着连接政府与居民的重要使命。在新时代社会治理现代化的浪潮中，传统的服务模式正面临前所未有的挑战。居民对公共服务的期待已从“能办事”转向“快办事”“好办事”，而现实中，许多社区中心仍依赖纸质化流程和人工窗口，导致服务效率低下、资源浪费严重。据统计，超过65%的居民在办理社保、户籍等基础业务时遭遇过长时间排队，平均等待时间超过40分钟，这不仅消耗了宝贵的社会时间成本，更削弱了公众对政府服务的信任感。

随着信息技术的迅猛发展，电子政务已成为提升基层治理效能的关键突