造价咨询公司规章制度-全.docxVIP

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范公司日常运营与管理，明确各部门及员工的职责权限，保障公司业务的顺利开展，提升咨询服务质量与专业水准，维护公司、客户及员工的合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，并结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工（包括正式员工、试用期员工、实习人员及其他为公司提供劳务的人员）以及所有公司承接的造价咨询业务活动。公司各部门及全体员工均须严格遵守本制度的各项规定。

第三条基本原则

公司运营及员工行为应遵循以下基本原则：

1.诚信为本，操守为重：恪守职业道德，坚持独立、客观、公正的执业立场。

2.质量第一，精益求精：以专业的服务和卓越的质量赢得客户信任。

3.客户至上，优质服务：满足客户合理需求，持续提升服务满意度。

4.团结协作，高效务实：各部门、各岗位之间紧密配合，追求工作效率与实效。

5.规范管理，防范风险：通过制度化管理，识别并控制各类经营与执业风险。

6.持续学习，开拓创新：鼓励员工提升专业技能，推动公司技术与管理创新。

第四条制度效力

本制度是公司内部管理的基本准则，是制定其他专项管理办法、工作细则的基础。全体员工在公司工作期间，均应自觉遵守本制度。

第二章组织机构与职责

第五条组织架构

公司根据业务发展需要，设立相应的职能部门，明确各部门的隶属关系和管理幅度。具体组织架构由公司管理层根据实际情况确定并适时调整。

第六条部门职责

1.总经理室：负责公司整体战略规划、经营决策、资源配置及重要人事任免；领导公司全面工作，对公司经营成果负责。

2.技术质量部：负责制定和完善公司技术标准、质量控制体系；组织业务培训与技术交流；对项目成果文件进行最终审核与质量评定；处理重大技术与质量问题。

3.业务部/项目部：负责市场开拓、项目承接与合同洽谈；组织项目团队实施造价咨询业务；协调与客户及相关方的关系；确保项目按时、按质完成。

4.人力资源部：负责人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等工作，为公司发展提供人力资源支持。

5.行政财务部：负责公司日常行政管理、后勤保障、档案管理、财务管理、会计核算、成本控制及税务筹划等工作。

6.（其他根据公司实际设置的部门）：履行相应的专项管理职责。

第七条岗位职责

公司将根据各部门的职能，进一步细化各岗位的工作职责、任职要求和工作标准，确保各项工作落到实处。员工应明确自身岗位职责，并严格履行。

第三章业务管理

第八条项目承接与合同管理

1.业务承接应符合国家法律法规及公司业务范围，遵循公平竞争原则。

2.重大项目或特殊项目的承接，须经过公司管理层集体评估与决策。

3.项目承接后，应及时与客户签订规范的咨询服务合同，明确服务范围、内容、标准、收费、双方权利义务及违约责任等。合同签订前须履行相应的审批程序。

4.合同一经签订，应严格履行。合同的变更、解除等，需按原审批程序办理。

第九条项目策划与实施

1.项目负责人应在项目启动前组织编制项目实施方案，明确项目目标、工作内容、人员配置、时间计划、质量要求及风险控制措施。

2.项目团队应严格按照实施方案开展工作，执行国家现行的法律法规、标准规范及公司的技术质量管理要求。

3.加强项目过程管理，做好与客户的沟通协调，及时反馈项目进展情况，解决项目实施中遇到的问题。

4.项目负责人对项目的进度、质量、成本及团队管理负全面责任。

第十条成果文件管理

1.咨询成果文件应做到内容完整、数据准确、依据充分、结论可靠、表述清晰规范。

2.成果文件须经过严格的内部复核程序（一般包括项目组自校、部门复核、技术质量部终审），复核人员应签署明确的复核意见。

3.成果文件正式出具前，须按规定履行审批手续，并由公司法定代表人或其授权人签署并加盖公司公章。

4.成果文件的交付应办理签收手续，并建立完整的项目档案，包括但不限于合同、委托资料、过程文件、计算底稿、成果文件及相关往来函件等。

第四章质量管理

第十一条质量方针与目标

公司奉行“质量是生命线”的理念，建立并持续改进质量管理体系，确保咨询成果的专业水准和可靠性，满足客户需求。

第十二条质量控制体系

1.建立健全从项目承接、策划、实施到成果交付的全过程质量控制流程。

2.实行项目质量责任制，明确各参与人员的质量责任。

3.加强对原始数据、计算依据、方法选用的审核与验证。

4.定期开展质量检查与考核，对发现的质量问题及时采取纠正和预防措施。

第十三条质量事故处理

对于发生的质量事故或重大质量隐患，应立即报告公司管理层及技术质量部，组织调查分析原因，明确责任，并采取有效措施挽回损失，防止类似问