电商运营平台销售经理绩效评定表.docxVIP

电商运营平台销售经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分

季度销售目标超额完成率

10%

按实际超额完成率计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

年度销售目标达成率

110%

按实际达成率计分，每低2%扣1分，最高扣至0分

重点产品线销售占比

60%

按重点产品线销售额占总销售额的百分比计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分

新客户开发数量

50

按实际开发新客户数量计分，每少1个扣0.5分，最高扣至0分

客户满意度管理

客户满意度评分

20%

4.5分

按客户满意度调查评分计分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分

客户投诉处理及时率

95%

按投诉在规定时间内处理的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户复购率

30%

按客户复购金额占总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分

客户流失率控制

10%

按实际流失率占基准的百分比