医院门诊部医务人员被患者攻击应急预案演练脚本.docx

医院门诊部医务人员被患者攻击应急预案演练脚本

演练场景设置

时间：工作日上午9:30，门诊部就诊高峰时段

地点：医院门诊一楼内科诊区3号诊室及相邻区域

背景：当日门诊量达800人次，内科诊区开放6个诊室，每个诊室门口等候患者约8-10人，导诊台有2名导诊护士维持秩序，安保岗1名保安在诊区巡逻。患者男性，56岁，因反复咳嗽1个月就诊，此前在社区医院输液治疗3天未见明显好转，情绪较为急躁。

演练流程及细节

第一阶段：冲突触发（9:30-9:32）

9:30，患者张某某持挂号单进入内科3号诊室，接诊医师为李医师，主管内科常见疾病诊疗，有10年临床经验。患者坐下后未等医师询问，直接将手中的社区医