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O2O产品验收标准

编写人：王图坤

编写时间：-02-26

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、 引言 3

二、 验收项目和验收标准 3

2.1 验收项目 3

2.1.1 功能项测试 3

2.1.2 业务流程测试 3

2.1.3 容错测试 3

2.1.4 安全性测试 4

2.1.5 性能测试 4

2.1.6 易用性测试 4

2.1.7 兼容性测试 4

2.1.8 文档测试 5

2.1.9 特别要求的测试。 5

2.2 验收标准 5

2.2.1 产品错误的严重性等级(如表1、2所示) 5

2.2.2 验收标准 5

2.2.3 验收标准详细说明 7

2.3 验收流程 8

2.3.1 冒烟测试 8

2.3.2 常规测试 8

2.3.3 第三方测试 8

2.3.4 回归测试 8

2.3.5 验收完成发布产品 9

三、 结束语 9

引言

鉴于现在企业强制性统一产品验收标准情况,现O2O事业部自行制订了以下验收标准文档供验收参考，参考人员包含但不限于前端、开发、产品、测试、QA人员。

对通常互联网企业而言，三种人需对产品质量进行控制：测试、QA和产品经理。测试人员是负责“挑问题”;QA是负责“尽可能不出现问题”;产品经理是负责“是否有问题”。

对互联网产品而言，验收有三层含义：

产品功效需求用例化后，用例实施符合预期

和需求吻合，正向操作用户体验良好

设计和前端UI符合评审标准

验收项目和验收标准

验收项目

功效项测试

对产品需求规格说明书中所列举全部功效项进行测试。

业务步骤测试

对产品项目中经典业务步骤进行测试，含：正向步骤、逆向步骤、异常步骤。

容错测试

容错测试检验内容包含:

产品对用户常见误操作是否能进行提醒;

产品对用户操作错误和产品错误,是否有正确、清楚提醒;

产品对关键数据删除是否有警告和确定提醒;

产品是否能判定数据有效性,屏蔽用户错误输入,识别非法值,并有对应错误提醒。

安全性测试

安全性测试检验内容包含:

产品中密钥是否以密文方法存放;

产品是否有留痕功效,即是否保留有用户操作日志;

产品中多种用户权限分配是否合理。

性能测试

对产品需求规格说明书中明确产品性能进行测试。测试准则是要满足产品需求规格说明书中各项性能指标。

易用性测试

易用性测试内容包含:

产品用户界面是否友好,是否出现中英文混杂界面;

产品中提醒信息是否清楚、易了解,是否存在原始英文提醒;

产品中各个模块界面风格是否一致;

产品中查询结果输出方法是否比较直观、合理。

兼容性测试

参考用户软、硬件使用环境和需求规格说明书中要求,列出开发产品需要满足软、硬件环境。对每个环境进行测试。

文档测试

用户文档包含:安装升级手册、操作手册和运维手册。

对用户文档测试内容包含:

操作、维护文档是否齐全、是否包含产品使用所需信息和全部功效模块;

用户文档描述信息是否正确,是否没有歧义和错误表示;

用户文档是否轻易了解,是否经过使用合适术语、图形表示、具体解释来表示;

用户文档对关键功效和关键操作是否提供给用实例;

用户文档是否有具体目录表和索引表。

尤其要求测试。

如高压力、断电、断网、服务器损坏等极端测试。

验收标准

产品错误严重性等级(如表1、2所表示)

验收标准

测试用例不经过数百分比3%;

不存在错误等级为1BUG;

不存在错误等级为2BUG;

错误等级为3bug数量≤5;

全部提交错误全部已得到确定，有处理方案。

表1：严重性等级定义表

严重性等级

说明

1

不能实施正常功效或关键功效,或危及人身安全。

2

严重地影响系统要求或基础功效实现,且没有措施处理。

3

严重地影响系统要求或基础功效实现,但存在合理处理措施。

4

使操作者不方便或碰到麻烦,但不影响实施正常功效或关键功效。

5

其它错误。

表2：错误和严重性等级对应表

测试特征

错误

严重性等级

功效

没有实现应有功效;

1

没有实现部分功效,而且没有替换方案;

2

没有实现部分功效,但有替换方案。

3

业务

业务步骤存在重大隐患;

1

业务步骤衔接错误。

2

性能

不能满足性能指标

2

容错

由误操作或错误输入等造成死机或系统自动退出;

1

对误操作、错误输入没有提醒;

3

没有识别非法值和错误输入,造成错误数据存放到数据库中。

3

安全性

密钥以明文方法存放;

2

没有留痕功效;

2

多种用户权限分配不合理

2

易用性

界面不友好,出现中英文夹杂界面;

4

提醒不清楚,出现原始英文提醒;

4

界面风格不一致;

4

查询结果输出方法不直观。

4

兼容性

在特定软、硬件环境下,