农电营业人员试卷及答案.docxVIP

农电营业人员试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在括号内。）

1.农村低压电网的供电电压通常指（）。

A.10kV

B.35kV

C.220V/380V

D.500kV

2.客户申请办理新装增容用电时，通常需要提供哪些基本资料？（）

A.身份证复印件、用电地址证明

B.营业执照复印件、用电地址证明、用电需求说明

C.银行卡信息、用电地址证明

D.房产证复印件、用电地址证明

3.以下哪种行为不属于电力市场营销的范畴？（）

A.开展用电知识宣传

B.推广节能用电产品

C.制定电价政策

D.售电业务拓展

4.我国目前居民生活用电普遍采用（）电价制度。

A.一档定量、二档递增

B.一档定量、二档递减

C.两档定量、一档递增

D.三档递增

5.计量装置二次回路的电压通常为（）。

A.380V

B.220V

C.100V

D.50V

6.发现高压计量装置异常，首先应该采取的措施是（）。

A.立即通知客户停电

B.立即进行现场校验

C.查看近期用电检查记录

D.通知上级管理部门

7.电力客户分为居民客户、农业客户和（）三类。

A.大工业客户

B.商业客户

C.营业客户

D.专用客户

8.客户用电档案主要包括哪些内容？（）

A.客户基本信息、用电合同、电费账单

B.客户基本信息、用电设备清单、计量装置信息、用电检查记录

C.客户缴费凭证、用电地址证明

D.银行账户信息、用电需求说明

9.以下哪种行为属于违约用电？（）

A.按时缴纳电费

B.擅自改变用电类别

C.使用合格计量装置

D.按规定办理变更用电手续

10.电力负荷根据其用途可分为照明负荷、动力负荷和（）。

A.农业负荷

B.商业负荷

C.冲击负荷

D.特种负荷

11.电费抄核收工作的核心环节是（）。

A.电费抄录

B.计量数据核对

C.电费账单编制

D.电费催收

12.低压用户电表发生故障，应（）。

A.立即停用该用户电源

B.告知用户自行更换

C.由供电公司负责更换并免费

D.检查确认后再决定是否更换

13.用电检查的主要目的是（）。

A.收集电费

B.查处违约用电和窃电行为

C.了解客户用电情况

D.安装新的计量装置

14.电力法律法规中，对供电企业的主要义务有哪些规定？（）

A.保证供电质量

B.收取合理电费

C.建立健全用电服务体系

D.以上都是

15.客户申请临时用电，应（）。

A.向供电公司提出申请，经批准后使用

B.无需申请，随时可以使用

C.只需向村委会申请即可

D.向当地政府部门申请

16.电费催收的方式不包括（）。

A.电话通知

B.发出催缴通知书

C.暂停供电

D.上门服务

17.电流互感器二次侧严禁（）。

A.开路

B.短路

C.接地

D.带负载操作

18.电力安全工作规程中，“两票三制”中的“两票”是指（）。

A.工作票、操作票

B.运行票、工作票

C.检查票、操作票

D.工作票、试验票

19.客户用电计量装置出现故障，导致电费计算错误，应（）。

A.按故障前后的用电情况估算电费

B.按故障后的用电情况计算电费

C.与客户协商解决

D.暂不计算电费，待计量装置修复后计算

20.以下哪种行为属于窃电行为？（）

A.擅自接线用电

B.擅自改变计量装置接线

C.擅自增加用电容量

D.以上都是

二、判断题（每题1分，共10分。请将正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”。）

1.农电营业工作只与城市用户有关。（）

2.所有用电客户都必须安装用电计量装置。（）

3.电费计算结果出现争议时，客户可以直接向供电公司投