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2026年汽车销售退换货合同

合同编号：[填写合同编号]

委托人/购车人（Buyer）：

姓名/名称：[填写委托人姓名或公司名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[填写身份证号码或统一社会信用

代码]

地址：[填写委托人地址]

联系电话：[填写委托人联系电话]

被委托人/汽车销售方（Seller）：

公司名称：[填写汽车销售方公司名称]

统一社会信用代码：[填写汽车销售方统一社会信用代码]

地址：[填写汽车销售方地址]

联系电话：[填写汽车销售方联系电话]

销售顾问：[填写销售顾问姓名]

关联车辆信息：

车辆识别代号（VIN）：[填写车辆VIN码]

品牌型号：[填写汽车品牌和型号]

颜色：[填写汽车颜色]

车辆识别码（车架号）：[填写车架号]

鉴于：

委托人已通过被委托人购买上述关联车辆，现根据相关法律法规及

双方约定，就该车辆的退换货事宜，达成如下协议：

第一条适用范围与前提条件

1.1本合同基于委托人与被委托人签订的《[填写主购车合同名

称]》（合同编号：[填写主合同编号]）或相关购车订单。

1.2本合同旨在规范关联车辆的退换货事宜。退换货事宜的处理，

除本合同另有约定外，应优先适用《中华人民共和国消费者权益保护

法》、《中华人民共和国民法典》以及《汽车产品“三包”责任规

定》等相关法律法规。

1.3允许退换货的情形包括但不限于：

(1)车辆存在《汽车三包凭证》中列明或国家机动车缺陷召回

通报中涉及的严重质量缺陷，经被委托人协助消费者进行维修，且经

修理后仍无法正常使用，或因同一质量缺陷在保修期内修理次数超过

国家规定的次数；

(2)交付的车辆与双方签订的购车合同约定的车辆信息（品

牌、型号、颜色、配置等）不符，或车辆缺少合同约定的、能够实现

车辆基本功能所必需的零部件或文件；

(3)车辆发生重大事故（如碰撞、涉水、火烧等），经具有合

法资质的鉴定机构鉴定，确认车辆非因自然灾害等不可抗力因素导

致，存在影响安全行驶或主要性能的问题；

(4)因被委托人原因，导致车辆无法按照合同约定交付使用，

且该原因在合同签订时不可预知，继续履行合同对委托人显失公平；

(5)法律法规规定的其他允许退换货的情形。

1.4下列情形不属于允许退换货的情形：

(1)车辆因正常使用导致的合理磨损、自然老化；

(2)因消费者使用、维护、保管不当造成车辆损坏；

(3)车辆外观、内饰因消费者个人原因造成的非正常污损、损

坏；

(4)消费者自行对车辆进行改装、加装，影响车辆安全或性

能；

(5)超过国家规定的“三包”有效期限；

(6)超过双方约定或法律规定的退换货申请提出时限；

(7)其他不属于产品缺陷、销售方责任或法定退换货情形的问

题。

1.5委托人行使退换货权利时，必须同时提供有效的购车发票、车

辆合格证、三包凭证原件以及本合同约定的其他相关证明材料。

第二条退换货流程与程序

2.1委托人如需行使退换货权利，应在发现符合本合同第一条约定

的情形后[填写天数，例如：七（7）]日内，以书面（包括但不限于

信函、电子邮件、合同补充协议等形式）或电话方式向被委托人提出

退换货申请，并说明具体原因及提供相关线索。

2.2委托人应按照本合同第一条约定的，向被委托人提交完整的申

请材料。被委托人收到申请材料后，应在[填写天数，例如：五（5）]

日内进行初步审核，并将审核结果书面或电话通知委托人。

2.3对于涉及车辆质量问题的退换货申请，被委托人有权要求委托

人配合，将车辆送至双方约定的或国家指定的维修单位进行检测、鉴

定。检测、鉴定费用由[根据情况填写，通常是因质量问题的，由销

售方承担；非质量问题的，由消费者承担]承担。

2.4经审核确认符合退换货条件的，双方应就具体的退换货事宜

（如退换方式、时间、地点、车辆状态等）进行协商，并签署书面确

认文件或直接在本合同中明确。协商不成的，可依据本合同第十三条

处理。

2.5退货流程：