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学校领导职工谈心谈话制度

在学校管理的实践中，人与人之间的有效沟通是凝聚共识、激发活力、化解矛盾、促进发展的关键环节。领导与职工之间的谈心谈话，作为一种直接、深入的沟通方式，其重要性不言而喻。构建并完善一套行之有效的领导职工谈心谈话制度，不仅是提升学校治理能力现代化的内在要求，更是营造和谐向上校园文化、关心关爱教职工成长的具体体现。

一、制度建立的必要性与基本原则

必要性：随着教育改革的不断深化，学校面临的挑战与机遇并存，教职工的思想动态、职业发展诉求也日趋多元。传统的行政指令式管理已难以适应新时代的需求。谈心谈话制度的建立，旨在打破层级壁垒，畅通言路，使领导能够及时了解职工在工作、学习、生活等方面的真实情况和诉求，同时也让职工更好地理解学校的发展规划和决策意图，从而实现上下同欲，形成合力。

基本原则：

开展谈心谈话，应始终坚持“以人为本”，将尊重人、理解人、关心人贯穿始终。谈话双方需秉持坦诚相见、开诚布公的态度，营造平等、宽松、信任的氛围。要实事求是，以事实为依据，避免主观臆断和情绪化表达。同时，谈心谈话应注重实效性，着力解决实际问题，而非流于形式。保密性也是必须恪守的原则，除非涉及法律法规或学校重大利益，否则不得随意泄露谈话中涉及个人隐私的内容。

二、谈心谈话的对象与主要形式

谈话对象：谈心谈话的对象应具有广泛性和针对性。从横向看，包括学校领导班子成员之间、领导与分管部门（年级、科室）教职工之间、领导与普通教职工之间；从纵向看，应覆盖全体教职工，特别是对那些在思想、工作、生活中遇到困惑或出现波动的教职工，更应列为重点谈话对象。

主要形式：谈心谈话的形式应灵活多样，不拘一格。

*定期谈话：可结合学期初、学期中、学期末等关键节点，或年度考核、评优评先等工作，进行计划性的常规谈话，了解职工阶段性的思想动态和工作状况。

*不定期谈话：当教职工在工作中取得突出成绩、遭遇挫折、岗位调整、家庭出现重大变故，或思想上出现明显波动、情绪低落时，应及时安排谈心谈话。

*集体谈话与个别谈话相结合：对于一些共性问题、政策解读或重要工作部署，可以采用集体谈话的形式，提高效率；而对于个性化问题、深层次思想交流或敏感事项，则应采用个别谈话的方式，确保沟通的深度和私密性。

*正式谈话与非正式交流相结合：除了在办公室等正式场合进行谈话外，也可利用校园漫步、食堂就餐、工会活动等非正式场合，进行轻松自然的交流，往往能收到意想不到的良好效果。

三、谈心谈话的核心内容与重点方向

谈心谈话的内容应围绕学校发展和教职工个人成长的实际需求展开，力求全面、深入、有针对性。

思想动态层面：关注教职工的政治理论学习情况、对国家大政方针和学校重要决策部署的理解与认同程度、职业道德修养、工作热情与责任感等。及时发现并引导教职工克服消极思想，弘扬正能量。

工作履职层面：了解教职工对本职工作的认知、工作进展、遇到的困难与挑战、对学校管理、教学改革、后勤服务等方面的意见和建议。听取教职工在专业发展、业务提升方面的需求和规划，共同探讨解决工作难题的思路与方法。

生活关怀层面：关心教职工在生活中遇到的实际困难，如家庭矛盾、经济压力、身心健康等。对于教职工反映的合理诉求，学校应积极协调解决；对于暂时无法解决的，应做好解释说明工作，体现组织的温暖与关怀。

意见建议层面：鼓励教职工就学校发展规划、管理制度、校园文化建设等方面提出建设性的意见和建议。领导应虚心听取，认真记录，对于合理的建议要积极采纳，并及时反馈处理结果。

矛盾化解层面：当教职工之间、教职工与部门之间出现误解或矛盾时，领导应主动介入，通过谈心谈话了解症结所在，进行耐心疏导和调解，促进和谐人际关系的构建。

四、谈心谈话的实施程序与基本要求

一套规范的实施程序是确保谈心谈话制度落到实处、取得实效的重要保障。

谈话前的准备：谈话双方都应做好必要的准备。谈话人应明确谈话目的，了解谈话对象的基本情况，拟定谈话提纲；谈话对象也可梳理自己想要表达的内容和诉求。

谈话中的把握：谈话人应主动营造平等、尊重、信任的氛围，以真诚的态度引导谈话深入。要善于倾听，鼓励对方讲真话、讲实话、讲心里话，不随意打断，不先入为主。在表达自己观点时，应做到客观公正，以理服人。对于敏感问题，要注意方式方法，把握分寸。

谈话后的跟进：谈话结束后，谈话人应对谈话中反映的问题、提出的建议进行梳理汇总，并根据职责权限及时研究处理。对于承诺解决的问题，要尽快落实，并向谈话对象反馈结果。谈话记录应妥善保管，注意保密。

基本要求：

*态度真诚：领导干部要放下架子，以平等的姿态与教职工交流，切忌居高临下、敷衍了事。

*内容务实：谈话要聚焦实际问题，力戒空谈，追求实效。

*方法得当：根据不同的谈话对象和内容，采取灵活多样的谈话技巧和方式。

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