工厂退货与维修业务优化及客户服务提升.pdfVIP

工厂退货与维修

亮点

▪服务

▪维修订单

▪服务订单的自动创建

▪技术对象‘设备’的管理

▪保修检查

▪跨应用工时表

▪资源相关计费

ReturnsRepairsatnt

Highlights

▪Servicenotification

▪Repairorder

▪Automaticcreationofserviceorder

▪Managementoftechnicalobjects‘equipments’

▪Checkofwarranty

▪Crossapplicationtimesheet

▪Resource-relatedbilling

业务视图‑工厂退货与维修

业务优势客户服务商第业务优势

提高服务质量透明的维修流程

创建客户

合同

增加客户灵活的计划

满意度功能

创建服务

更快响应客户减少处理时间

必要信息更改服务详细成本控制

始终保持

‑创建维修

带有参考的订单

服务

显示维修订单

活动：客户

BusinessView-ReturnsRepairsatnt

BusinessBenefitsCustomerServiceProvider3rdPartyBusinessBenefits

Improveservicequality