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基于NetMax平台主动式挖掘网络洼地提升用户感知优化案例

目录

基于NetMax平台主动式挖掘网络洼地提升用户感知优化案例 3

一、 问题描述 3

二、 分析过程 4

NETMAX平台功能及使用介绍 4

2.1...........................................................................................................................................4

广成花园网络资源规模 9

广成花园KPI指标分析 11

广成花园故障告警分析 13

广成花园NetMax覆盖分析 14

广成花园现场勘测情况 14

分析结论 15

三、 解决措施 16

优化整改方案 16

优化效果评估 17

四、 经验总结 21

基于NetMax平台主动式挖掘网络洼地提升用户感知优化案例

【摘要】目前路测仍然是进行网络优化的重要手段，尤其对于居民区内部的无线网络质量测试依旧使用传统的人工扫楼测试方式进行，但这种方式往往需要大量的人力、物力和经费投入，同时对网络优化人员的经验和技能也有较高要求。

本案例主要针对利用NetMax分析平台，利用平台的网络运行数据地理化呈现、覆盖分析、用户事件分析及KPI指标统计等功能为依托，对用户高投诉区域深入进行网络问题挖掘分析，结合现场勘测情况快速定位问题原因并优化解决，通过利用NetMax平台可对网络问题进行精准挖掘及分析优化，指导现场优化人员更加高效、精准的解决无线网络质量问题。

【关键字】居民区、投诉、NetMax、用户感知提升

【业务类别】分析思路、优化方法

一、问题描述

在网优中心下半年“支撑帮扶”工作计划中对平凉进行两周的“洼地”专项优化支撑工作时发现，崆峒区广成花园区域存在较多的无线网络质量类投诉，7月份共计产生22单用户投诉，该地点重复投诉量居平凉市首位，投诉原因主要为信号弱不稳定和网速慢。

序号

障碍号码

申告时间

投诉地址

预处理现象

1

153****8104

2020/07/02

广成花园附近

网络质量-信号弱/不稳定

2

189****2521

2020/07/03

广成花园

网络-手机无信号

3

177****0250

2020/07/04

广成花园

网络质量-无信号

4

189****2521

2020/07/04

广成花园

网络质量-信号弱/不稳定

5

173****5052

2020/07/05

广成路

网络质量-信号弱/不稳定

6

199****2930

2020/07/05

广成路附近

网络质量-网速慢（一台清）

7

181****8757

2020/07/06

广成花园C区

网络质量-信号弱/不稳定

8

180****0247

2020/07/07

广成花园C区

网络质量-网速慢

9

177****1145

2020/07/07

广成花园

网络质量-信号弱/不稳定

10

189****2209

2020/07/08

广成花园D区

网络质量-信号弱/不稳定

11

177****9954

2020/07/12

广成路

网络-信号弱/不稳定

12

181****9321

2020/07/15

广成花园D区

网络质量-网速慢（一台清）

13

180****0999

2020/07/16

广成花园附近

网络质量-网速慢（一台清）

14

189****6316

2020/07/16

广成花园

网络质量-信号弱/不稳定

15

177****5652

2020/07/17

广成花园

网络-信号弱/不稳定（一台清）

16

180****1982

2020/07/17

广成花园附近

网络质量-信号弱/不稳定

17

189****3939

2020/07/18

广成花园

网络质量-信号弱/不稳定

18

181****5608

2020/07/18

广成花园小区

网络质量-网速慢（一台清）

19

189****1030

2020/07/19

广成花园B区

网络质量-信号弱/不稳定

20

181****1224

2020/07/26

广成花园D区

网络质量-信号弱/不稳定

21

181****8368

2020/07/30

广成花园

网络质量-信号弱/不稳定

22

189****8696

2020/07/31

广成花园A区

网络-信号弱/不稳定

广成花园区域投诉明细

广成花园为平凉市的大型居民社区，共分A、B、C、D四个区域，共计有近百栋居民楼，且该区域由于棚户区改造拆除和新建的楼宇较多，若对该区域逐一进行人工扫楼测试的方法进行网络优化存在人