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小米许斐徐洁云被取消2025年度奖金

一、核心事件概述：管理层因KOL合作违规遭重罚

2026年1月6日，小米公司通过官方渠道发布《关于团队与相关KOL接触事件的调查及处罚声明》，针对近期引发广泛争议的“KOL合作”事件作出最终处理。声明显示，因该事件“严重违背公司原则、严重伤害米粉朋友们的感情”，小米对涉事人员作出三级处罚：

直接责任人：涉事经办人员因“未严格筛选合作对象、未评估用户感受”，被给予辞退处罚；

管理责任人：集团副总裁兼CMO（首席营销官）许斐、集团公关部总经理徐洁云（同时兼任董事长特别助理、战略市场部副总经理），因“分管领导失职”，均被给予通报批评、扣除2025年相关绩效成绩（占年度绩效30%）、取消2025年度奖金的处罚。

这一处理，是小米自2010年成立以来针对管理层“用户沟通失误”的最严厉处罚，也将“KOL合作的边界”问题推向公众视野。

二、事件起因：与“核心米黑”接触，刺痛米粉的信任底线

此次事件的导火索，源于一则“小米与‘米黑’KOL合作”的网传消息——网友爆料小米已与自媒体博主“万能的大熊”签订年度框架合作协议，合作内容包括“小米14Ultra评测、MIUI15系统推广”等，费用高达200万元/年。

而“万能的大熊”之所以引发争议，源于其长期针对小米的负面言论：

2025年3月，称“小米13Ultra的长焦镜头是凑数镜头，成像不如友商千元机”；

2025年8月，吐槽“MIUI14的广告关闭按钮是‘假按钮’，点击后跳转广告页”；

2025年11月，质疑“小米MIXFold3铰链设计缺陷，使用3个月即松动”；

2026年1月，回复粉丝“小米会不会倒闭”时称：“小米不会死，死的是米粉”。

这些言论让“万能的大熊”成为米粉群体中的“公敌”。消息传出后，米粉的不满迅速爆发：

有老米粉在雷军微博下留言：“从小米2到小米14，我买了6部小米手机，没想到小米会花钱请人骂我”；

科技博主“搞机哥”发布视频称：“做了5年小米评测，从没见过这么离谱的合作——小米居然请‘米黑’推广自己的产品”；

更有米粉组织“集体退货”，称“不处理责任人就退掉刚买的小米14系列”。

三、处理进程：48小时的“危机应对”，小米如何转危为机

面对用户的愤怒，小米的应对以“快速、果断、透明”为核心：

1月5日：承认接触事实，终止合作

1月5日晚21点，徐洁云在个人社交账号首次回应：“经过调查，团队确实与相关KOL有过接触。经用户提醒，我们立即终止任何形式的合作，且未来不会合作。”他强调：“用户、米粉的感受是我们最在乎的，抱歉给大家带来困扰。”

这一回应虽承认事实，但未平息不满——网友追问“责任人呢？需要明确交代”。

1月6日：启动专项调查，公布处罚

1月6日上午9点，小米成立“KOL合作事件专项调查组”，由人力资源部、审计部牵头，核查内容包括：

营销团队与“万能的大熊”的聊天记录、邮件往来；

合作审批流程是否存在“违规签字、漏审”；

访谈经办人员，还原“接触”过程。

经12小时调查，调查组确认：此次接触系经办人员个人行为，未提交“合作对象背景评估报告”；许斐、徐洁云作为分管领导，未履行“二级审批”职责。

1月6日晚23点47分，小米发布声明，公布处罚决定。

1月7日：内部反思，完善流程

1月7日，雷军向全体员工发内部邮件，强调：“此次事件敲响警钟——追求增长时，永远不能忘‘用户第一’的初心。”并要求各部门：

所有KOL合作必须提交“背景评估报告”（含过往言论、用户评价、品牌契合度）；

合作需“三级审批”（经办→部门经理→分管副总裁）；

每季度开展“用户满意度调查”，将“KOL合作反馈”纳入部门绩效。

四、用户反馈：从“愤怒”到“理解”，小米赢回信任

1月7日上午，小米官方微博的评论已从“愤怒”转向“理解”：

网友“小米老粉”留言：“处理及时，看出诚意——我不会退货，继续支持小米”；

博主“搞机哥”发布视频称：“小米的处理让我看到‘用户至上’的态度，决定恢复合作”；

更有米粉写道：“小米没有让我们失望，这才是‘为米粉着想’的小米”。

截至1月7日中午，小米官方微博的“支持率”回升至85%，有米粉称：“这次事件让我更相信小米——因为它愿意倾听用户的声音。”

五、品牌反思：“因为米粉，所以小米”不是口号，是行动

此次事件，让小米再次审视“以用户为中心”的价值观：

“米粉”是小米的核心资产

小米的成长史，是“与米粉共成长”的历史：

2011年MIUI发布时，邀请1000名米粉内测，收集5000条功能建议；

2014年小米4发布，邀请100名米粉参与“首发体验”，将建议纳入产品优化；

2023年小米14系列发布前，征集10000名米粉需求，最终实现“续航提升20%、广告减少50%”；

2025年推出“米粉权益计划”，为1000万老米粉提供“优