优化销售电话结束技巧：细节决定成败.pdfVIP

销售技巧，销售天天打，但对于通话结束后怎么挂，很多销售人并不

会多加注意，并且大部分人会这样想：谁先打的，就谁先挂。其实不然，懂得如何

把握好挂这个小小的细节，通过细节提升自己的个人修养，养成良好的挂习惯，更

有助于提升你的，获得客户的青睐。那么应该怎样结束销售呢？

1.让客户先挂

在与客户的沟通中，不管是谁先打这个，结束后一定要记住一点：让客户

先挂。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。

2.达到目的后立即结束

不适合销售、说明任何复杂的产品，你无法从客户的表情、举止判断他的反应，并

且无“见面三分情”的基础，很容易遭到。因此销售人必须更有效地运用结束的

技巧，达到目的后立刻结束的交谈。例如下面的例子：

销售人员：“您好。您接市场部。”

市场部：“您好。请问您找那一位？”

销售人员：“你，请听。”

市场部：“请问您是……？”

销售人员：“我是永泰公司业务主管我要和讨论有关提高文书归档效率的事

情。”

：“您好。”

销售人员：“，您好。我是永泰公司业务主管本公司是文书归档处理的专业

厂商，我们开发出一项产品，能让贵

处的任何人在10秒钟内能找出内的任何资料，相信将使贵处的工作效率大幅提升。”

正以市场部的任何人在10秒内都能取得内的任何资料这一信息，来引起王经

理的。销售人在中与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽

然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表

达热心及热诚的服务态度。

：“10秒钟，很快嘛！”

销售人员：“的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，哪一天方便，让我向

说明这项产品。”

：—F星期三下午二点好了。”

销售人员：“谢谢，下星期三下午二点的时候准时拜访您。”

销售人虽然感觉出所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着怀疑的态度，但是他清

楚今天打的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述拜访的理由，

做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束的谈话。

虽然挂是销售过程中最不起眼的一个环节，过多的礼仪会让人感到浪费时间，

然而，成功的销售人从来不会因为一个小小的细节而忽略了自身的追求。而且也许正是

因为这不经意的一个小小礼节，就会帮的大忙，打动一个客户，带来一笔订单。