安保服务实施方案.pdfVIP

3.3实施方案

3.3.1服务范围与依据

1、服务范围

按照《中华人民共和国安保服务管理条例》和相关行反恐怖防

范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为青海移动

公司提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡

查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，

保护企人身、财产和信息等安全，维护企合法权益。

主要范围：办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包

括白天和夜间）、技术防范、消防培训；安防监控中心值班；办公大

楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；公司周边防火巡检;

公司消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排

的有关安全保卫、消防的临时性工作。

2、服务依据

《中华人民共和国劳动法》

《中华人民共和国劳动合同法》

《中华人民共和国劳动法（修正案）》

《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令

《单位事单位内部治安保卫条例》中华人民共和国国务院令第

421条

《保安服务操作规程与质量控制》G（A/T594-2006）

《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号）

《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号

《企事单位专职消防队组织条例》

《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号

《电力设备典型消防规程》

《机关、团体、企、事单位消防安全管理规定》

《青海托西安保服务有限公司安全保卫管理执行手册》

《青海托西安保服务有限公司动火工作管理执行手册》

3.3.2服务目标

1、质量目标

(1)服务人员上岗率达100%;

(2)服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率

100%;;

(3)服务热情、周到、耐心、细心；

(4)不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯

皮；

(5)不执行工作指令的行为或者工作状态；

(6)服务所在部门负责人满意度95%以上；

(7)服务对象满意度达到率达90%以上。

2、安全目标

(1)不发生人身未遂及以上事故；

(2)不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的

失窃、破坏电力设施等群体性事件;

(3)不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现

场消防管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大；

(4)不发生八级及以上的人身、设备、信息系统事件；

(5)不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的影响企

业正常运作的事件；

(6)不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和司范围

的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件；

(7)不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责任的轻

微及以上交通事故；

(8)不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安全事故

和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；

(9)现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安