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2025年闪送员试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.闪送员在取件时发现寄件人提供的物品与实际不符，且寄件人拒绝更正，下列做法正确的是（）

A.先收下物品，到达分拣中心再上报

B.拒绝取件并在系统内备注“物品不符”

C.拍照后自行修改订单信息继续配送

D.让寄件人联系客服修改，自己原地等待

答案：B

2.2025年新版《闪送员道路安全规范》规定，电动自行车在非机动车道最高时速不得超过（）

A.15km/h

B.20km/h

C.25km/h

D.30km/h

答案：C

3.闪送员接到订单后，系统显示“需冷链运输”，但用户未提供保温箱，此时应（）

A.使用自己购买的保温箱并事后向用户收取费用

B.拒绝取件并选择“用户未提供必要包装”

C.用普通塑料袋代替，尽快送达即可

D.先取件，到达站点再申请保温箱

答案：B

4.关于“闪送尊享”服务，下列描述正确的是（）

A.仅限文件类物品

B.必须购买平台保险

C.承诺30分钟内上门取件

D.由平台指派专车完成配送

答案：C

5.闪送员在配送途中遇到交通事故，造成物品轻微破损，第一时间应（）

A.继续配送，送达后统一说明

B.拍照并致电客服备案，再联系收件人

C.将物品带回取件点

D.让用户自行联系寄件人协商

答案：B

6.2025年6月起，平台对“虚假签收”处罚标准为每次扣（）

A.5分

B.10分

C.15分

D.20分

答案：D

7.闪送员在夜间0点至5点接单，系统额外补贴为每单（）

A.2元

B.3元

C.5元

D.8元

答案：C

8.下列哪类物品禁止通过闪送寄递（）

A.未拆封的白酒

B.原装碘伏

C.干冰

D.真空包装烤鸭

答案：C

9.闪送员发现用户下单地址位于地铁安检区内，正确的处理流程是（）

A.让用户出站交接

B.自己购票进站

C.联系客服申请异常取消

D.将物品放安检口拍照离开

答案：A

10.2025年“绿色闪送”计划要求骑手在一年内完成多少公里碳中和里程方可获得电子勋章（）

A.500km

B.800km

C.1000km

D.1200km

答案：C

11.闪送员在暴雨红色预警天气接单，平台提供的额外保险保障期限为（）

A.订单生效后30分钟

B.订单生效后60分钟

C.订单全程

D.不额外提供

答案：C

12.关于“闪送员星级评定”，下列哪项指标权重最高（）

A.接单量

B.好评率

C.投诉率

D.在线时长

答案：B

13.闪送员在配送过程中被收件人要求将物品放在消防栓上，应（）

A.听从用户要求并拍照

B.拒绝并建议安全交接点

C.放在消防栓后离开

D.让路人作证再放置

答案：B

14.2025年起，平台对“违规改装电动车”的抽查频率为（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：B

15.闪送员在APP端看到“订单已加密”标识，说明（）

A.寄件人隐藏了物品名称

B.收件人号码已虚拟

C.订单含高价值物品

D.订单为平台测试单

答案：A

二、多选题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

16.以下哪些行为会被平台认定为“诱导线下交易”（）

A.要求用户微信转账

B.让用户取消线上订单改线下支付

C.告知用户线下更便宜

D.与用户协商小费

答案：ABC

17.闪送员在取件时发现物品为“已拆封药品”，应重点检查（）

A.药品批号

B.药品有效期

C.药品说明书是否齐全

D.药品颜色是否异常

答案：ABCD

18.2025年平台推出的“闪送护心码”具备哪些功能（）

A.实时心率监测

B.异常报警至紧急联系人

C.自动减速电动车

D.同步至城市急救中心

答案：ABD

19.以下哪些情况可申请“异常取消”而不扣罚（）

A.用户联系不上

B.物品为禁运品

C.地址为军事管制区

D.用户要求线