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标准化办法旅游标准试点示范创建试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游标准化试点示范创建的核心是（）

A.游客满意度B.企业盈利C.政府政绩D.景区规模

2.以下哪个不属于旅游标准的范畴（）

A.住宿标准B.交通标准C.购物标准D.个人喜好标准

3.旅游标准化试点示范创建的主体通常是（）

A.游客B.旅游企业C.媒体D.志愿者

4.旅游标准的制定主要依据不包括（）

A.行业规范B.地方特色C.国际惯例D.个人经验

5.旅游标准化有助于提升旅游的（）

A.成本B.风险C.质量D.复杂性

6.旅游标准化试点示范创建的评估周期一般是（）

A.1年B.2-3年C.5年D.10年

7.以下哪个是旅游标准化的直接受益者（）

A.景区周边居民B.旅游企业员工C.旅游投资者D.以上都是

8.旅游服务标准中不涉及的是（）

A.服务态度B.服务流程C.服务价格D.服务人员籍贯

9.旅游标准化试点示范创建对环境的要求强调（）

A.豪华装修B.自然破坏C.生态保护D.过度开发

10.旅游标准化的推行有利于促进旅游的（）

A.单一化B.同质化C.多样化D.垄断化

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游标准化试点示范创建的意义包括（）

A.提升旅游服务质量B.规范旅游市场秩序

C.增强旅游企业竞争力D.促进旅游业可持续发展

2.旅游标准涵盖的方面有（）

A.餐饮B.住宿C.游览D.娱乐

3.旅游标准化试点示范创建的评估指标有（）

A.标准实施情况B.游客满意度

C.经济效益D.社会效益

4.旅游标准化对旅游企业的好处有（）

A.降低运营成本B.提高管理效率

C.吸引更多游客D.提升品牌形象

5.旅游标准化的制定原则有（）

A.科学性B.实用性C.前瞻性D.强制性

6.旅游标准化试点示范创建过程中可能遇到的问题有（）

A.企业积极性不高B.标准理解不一致

C.资金投入不足D.缺乏专业人才

7.旅游服务标准包括（）

A.服务质量标准B.服务安全标准

C.服务设施标准D.服务收费标准

8.旅游标准化有助于（）

A.促进区域旅游合作B.提升旅游国际化水平

C.推动旅游创新D.保障游客权益

9.旅游标准化试点示范创建的参与主体有（）

A.政府部门B.旅游企业

C.行业协会D.科研机构

10.旅游标准化的实施效果可以体现在（）

A.游客数量增加B.旅游投诉减少

C.旅游收入增长D.旅游环境改善

三、判断题（每题2分，共20分）

1.旅游标准化试点示范创建只需要旅游企业参与即可。（）

2.旅游标准一旦制定就不能再修改。（）

3.旅游标准化的目的是让所有旅游企业都一模一样。（）

4.游客满意度是衡量旅游标准化成效的重要指标。（）

5.旅游标准化对旅游企业的成本没有影响。（）

6.旅游标准化试点示范创建不需要考虑地方特色。（）

7.旅游服务标准只针对一线服务人员。（）

8.旅游标准化有助于提升旅游行业的整体形象。（）

9.旅游标准化的推行可以不考虑市场需求。（）

10.旅游标准化试点示范创建成功后就无需再关注标准实施情况。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游标准化试点示范创建的主要步骤。

2.旅游标准化对旅游市场秩序有什么作用？

3.旅游标准化试点示范创建中，政府的主要职责是什么？

4.为什么说游客满意度是旅游标准化的重要考量因素？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论旅游标准化与旅游创新之间的关系。

2.分析旅游标准化试点示范创建对旅游企业员工的影响。

3.探讨旅游标准化在促进区域旅游合作中的作用。

4.谈谈旅游标准化如何保障游客权益。

答案

一、单项选择题

1.A

2.D

3.B

4.D

5.C

6.B

7.D

8.D

9.C

10.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6