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2026年ERP实施助理岗位问题解决技巧含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：

1.在ERP实施过程中，如果业务部门对系统功能提出异议，实施助理首先应采取的措施是？

A.直接拒绝业务需求

B.记录需求并协调开发团队评估

C.强调系统无法满足需求

D.忽略需求转达给项目经理

2.当ERP系统测试中发现数据导入错误时，实施助理应优先检查？

A.用户操作流程是否规范

B.数据源文件格式是否正确

C.系统权限设置是否合理

D.测试用例设计是否全面

3.在中国制造业ERP实施中，供应商管理模块最常见的挑战是？

A.系统界面不友好

B.与现有财务系统兼容性差

C.供应商数据标准化难度大

D.用户培训成本过高

4.如果ERP实施过程中遇到预算超支，实施助理应建议采取哪种措施？

A.延长项目周期以控制成本

B.向管理层申请额外资金

C.调整项目范围以匹配预算

D.推卸责任给供应商

5.在广东地区某服装企业ERP实施中，库存管理模块需特别关注？

A.多仓库调拨逻辑

B.人工盘点频率

C.系统对尺码管理的支持

D.税务报表生成

6.当ERP系统上线后出现用户操作错误，实施助理应首先？

A.批评用户操作不规范

B.帮助用户恢复系统数据

C.分析错误原因并记录问题

D.暂停系统运行等待修复

7.在上海外贸企业ERP实施中，汇率管理模块需重点解决？

A.多币种结算复杂性

B.系统自动对账功能

C.关税计算准确性

D.税务申报接口

8.如果实施过程中发现系统性能瓶颈，实施助理应建议？

A.减少用户并发量

B.升级服务器硬件

C.优化SQL查询语句

D.增加系统运维人员

9.在江苏某医药企业ERP实施中，药品追溯模块需确保？

A.GSP合规性

B.系统与监管平台对接

C.药品批号管理精准

D.库存预警功能

10.当ERP实施团队与客户方沟通不畅时，实施助理应？

A.直接向客户抱怨团队不配合

B.组织定期沟通会议

C.逃避沟通转达项目经理

D.假装理解客户需求

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：

1.在ERP系统数据迁移过程中，实施助理需关注哪些风险？

A.数据丢失

B.迁移时间过长

C.系统兼容性问题

D.迁移后数据不一致

E.用户权限未同步

2.在浙江某零售企业ERP实施中，销售模块需重点解决？

A.促销活动支持

B.多渠道订单合并

C.客户信用管理

D.票据打印功能

E.库存实时同步

3.如果ERP实施过程中遇到用户抵触，实施助理应如何应对？

A.强调系统对业务的价值

B.提供个性化培训方案

C.收集用户反馈并调整功能

D.邀请高层领导支持

E.排除抵触情绪较强的用户

4.在广东某电子厂ERP实施中，生产模块需解决哪些问题？

A.车间工单管理

B.设备维护计划

C.库存周转率优化

D.成本核算准确性

E.质量追溯体系

5.当ERP系统出现故障时，实施助理应记录哪些信息？

A.故障发生时间

B.受影响用户数量

C.系统日志错误代码

D.解决方案及耗时

E.预防措施建议

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

题目：

1.ERP实施助理需具备财务和业务双重知识背景。（√）

2.数据清洗工作应在系统测试前完成。（√）

3.广东地区制造业ERP实施需特别关注供应链协同。（√）

4.用户操作手册应避免过于专业化的术语。（√）

5.ERP上线后问题越多反而说明实施效果越好。（×）

6.上海外贸企业ERP实施需优先解决税务合规问题。（√）

7.实施助理需具备良好的沟通协调能力。（√）

8.系统性能问题通常由运维团队负责，与实施助理无关。（×）

9.江苏医药企业ERP实施需符合GSP要求。（√）

10.用户培训可以一次性完成，无需后续跟进。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

题目：

1.简述ERP实施助理在需求调研阶段需注意的关键事项。

2.如何解决ERP系统上线后用户操作不熟练的问题？

3.在实施过程中，如何平衡客户需求与系统功能的冲突？

4.简述ERP实施助理在问题处理中的基本原则。

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

题目：

1.案例背景：

某上海外贸企业实施ERP系统后，发现汇率波动导致财务报表数据不准确。客户方要求立即修复，但技术团队表示需调整系统参数并重新计算历史数据，预计耗时两周。实施助理需协调客户和技术团队。

问题：实施助理应如何处理该问题？

2.案例背景：

某广东服装厂ERP实施中，用户反映系统无法支持多色多款混纺产品的库存管理。客户方要求