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县自来水公司下半年计划(2篇)

县自来水公司下半年计划一

一、水质保障与提升

1.加强水源地保护与监测

与环保、水利等部门建立更紧密的联动机制，每月至少联合开展一次水源地巡查工作。重点检查水源地周边是否存在污染源，如工业废水排放、农业面源污染等情况。对于发现的问题，及时与相关部门沟通协调，制定整改措施，并跟踪整改落实情况。

增加水源地水质监测频率，从原来的每周一次提高到每周两次。除了常规的水质指标检测外，新增对新兴污染物的监测项目，如抗生素、微塑料等。建立水质监测数据库，对监测数据进行实时分析和预警，一旦发现水质异常，立即启动应急处理预案。

2.优化制水工艺

对现有制水工艺进行全面评估，针对存在的问题制定优化方案。计划投入资金对沉淀池和过滤池进行改造，增加过滤层的厚度和密度，提高水质净化效果。同时，引进先进的消毒设备，采用更科学的消毒方式，确保出厂水的微生物指标符合国家标准。

加强对制水过程的精细化管理，建立严格的操作规程和质量控制体系。对制水过程中的各个环节进行实时监控，确保每一个工艺参数都在合理范围内。定期对制水设备进行维护和保养，提高设备的运行效率和稳定性。

3.强化管网水质管理

开展管网水质普查工作，对全县范围内的供水管网进行全面检测。根据检测结果，绘制详细的管网水质分布图，找出水质薄弱区域。对于水质较差的区域，制定针对性的改造方案，如更换老化的管道、增加水质监测点等。

建立管网水质动态监测系统，利用物联网技术实时监测管网水质变化情况。当水质出现异常时，系统能够及时发出警报，以便工作人员迅速采取措施进行处理。同时，加强对二次供水设施的管理，定期对二次供水水箱进行清洗和消毒，确保居民用水安全。

二、供水服务优化

1.提升客户服务质量

加强客服人员的培训，提高客服人员的业务水平和服务意识。定期组织客服人员参加专业培训课程，学习最新的供水政策和业务知识。同时，开展服务礼仪培训，提升客服人员的沟通技巧和服务态度。

优化客服热线系统，增加客服热线的坐席数量，提高热线的接通率。建立客户反馈机制，对客户的投诉和建议进行及时处理和回复。定期对客户反馈的问题进行分析和总结，找出服务中存在的不足之处，并制定改进措施。

2.拓展缴费渠道

与银行、第三方支付平台合作，开通多种缴费渠道。除了传统的营业厅缴费和银行代扣外，增加微信、支付宝等线上缴费方式，方便居民缴费。同时，在社区、商场等公共场所设置自助缴费终端，为居民提供更多的缴费选择。

建立缴费提醒机制，通过短信、微信公众号等方式及时提醒居民缴费。对于欠费用户，进行分类管理，采取不同的催缴方式。对于恶意欠费用户，依法采取停水等措施，维护公司的合法权益。

3.加强供水宣传工作

利用电视、报纸、网络等媒体平台，广泛宣传节约用水、安全用水等知识。制作专题宣传片，在电视台和网络平台播放。定期在报纸上刊登供水知识科普文章，提高居民的节水意识和安全用水意识。

开展供水宣传进社区、进学校、进企业活动。组织工作人员深入社区、学校和企业，举办供水知识讲座和咨询活动。发放宣传资料，现场解答居民的疑问，增强居民对供水工作的理解和支持。

三、设施建设与维护

1.推进管网改造工程

制定详细的管网改造计划，根据管网普查结果和城市发展规划，确定下半年需要改造的管网路段。优先对老化严重、漏水频繁的管网进行改造，确保供水安全。

加强对管网改造工程的管理，严格按照工程建设标准和施工规范进行施工。建立工程质量监督小组，对工程质量进行全程监督。定期召开工程进度协调会，及时解决工程建设中遇到的问题，确保工程按时完成。

2.新建和扩建供水设施

根据城市发展需求和用水增长情况，计划新建一座供水加压站和扩建一座水厂。开展项目的前期调研和可行性研究工作，编制项目建议书和可行性研究报告。积极争取政府部门的支持和资金投入，确保项目顺利推进。

加强对新建和扩建项目的设计管理，邀请专业的设计单位进行设计。在设计过程中，充分考虑项目的实用性、经济性和环保性。同时，做好项目的招投标工作，选择有实力的施工单位和监理单位进行项目建设。

3.加强设备维护管理

建立完善的设备维护管理制度，制定设备维护计划和保养手册。定期对供水设备进行巡检和维护，及时发现设备存在的问题并进行处理。建立设备维护档案，记录设备的维护情况和运行数据，为设备的更新和改造提供依据。

加大设备维护资金投入，购置先进的检测设备和维修工具。培养专业的设备维护人员，提高设备维护的技术水平。同时，与设备供应商建立长期合作关系，确保设备的配件供应及时、质量可靠。

四、安全生产管理

1.加强安全教育培训

制定详细的安全教育培训计划，定期组织员工参加安全生产培训。培训内容包括安全生产法律法规、安全操作规程、应急救援知识等。邀请安全专家进行授课，提高员工的安全意识和应急处理能力。