与高层对话如何满足客户对投资回报率的需求.pdf

与高层对话：如何满足客

户对投资回报率的需求

投资回报率ROI已经迅速跃居

成为客户需求清单的首位。

随着企业负担越来越重，高管们比以往任何时候都更关注服务或产品所能带来

的可衡量收益。这种对ROI的高度需求不仅仅是为了提高预算管理效率，领导

者更需要看到解决方案的各种投资回报能够相互融合。也就是说，解决方案的

财务、运营和后勤方面都必须体现出可见的价值。

这种需求凸显出了销售人员面临的一个新出现的核心挑战：要满足利益相关者

对投资回报率ROI的不同需求。

随着越来越多的购买决策是由团队做出的，如何统一各方以支持解决方案，这

一挑战变得更加严峻。采购团队中的每个人对价值