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2026年腾讯公司产品设计面试指南及答案

一、用户研究与需求分析（3题，每题10分）

1.题目：

假设腾讯计划推出一款针对大学生群体的社交APP，帮助他们在学习之余进行兴趣交流和资源共享。请描述你会如何进行用户研究，并确定核心需求。

答案：

1.用户研究方法：

-问卷调查：设计针对大学生的问卷，了解他们的社交习惯、使用场景、功能偏好等。重点关注高频社交场景（如课堂、社团、兼职）、信息获取方式（如课程资料、实习信息）。

-用户访谈：筛选10-15名典型大学生进行深度访谈，挖掘他们社交痛点（如缺乏同专业交流平台、信息过载）和期望功能（如兴趣小组、学习资料共享）。

-竞品分析：研究微信、QQ、豆瓣等竞品在大学生群体中的优劣势，分析其功能缺失（如缺乏学习类社交模块）。

-数据分析：若可获取腾讯内部数据，分析现有社交产品大学生用户的行为数据，如活跃时段、互动频率等。

2.核心需求：

-兴趣匹配：基于LBS和兴趣标签，实现精准匹配，避免无效社交。

-学习资源共享：提供课程笔记、项目经验等上传下载功能，形成“学习共同体”。

-低门槛社交：简化注册流程，通过“校友圈”“社团圈”快速建立社交关系。

-隐私保护：提供匿名交流选项，避免个人信息过度暴露。

解析：

-研究方法需结合定量（问卷）和定性（访谈）手段，全面覆盖用户行为和需求。

-核心需求需针对大学生群体痛点设计，避免泛化。腾讯产品需结合其技术优势（如推荐算法），提升用户体验。

2.题目：

腾讯游戏业务计划推出一款“轻度社交+电竞元素”的MMORPG，请说明如何通过用户研究验证游戏社交功能的可行性。

答案：

1.用户研究方法：

-电竞玩家调研：针对《王者荣耀》《和平精英》等游戏玩家进行问卷和访谈，了解他们对社交功能（如组队、公会）的依赖程度。

-游戏行为分析：通过腾讯游戏数据平台，分析现有MMORPG的社交功能使用率，如公会活跃度、组队匹配时长。

-原型测试：设计游戏社交模块原型（如语音组队、动态签到），邀请目标用户进行可用性测试，收集反馈。

-竞品社交模块对比：分析《最终幻想14》《魔兽世界》的社交设计，总结成功案例（如动态社交雷达）和失败案例（如复杂公会系统）。

2.验证要点：

-社交与电竞的融合度：社交功能是否自然融入游戏流程（如任务组队、赛后复盘）。

-轻度社交的接受度：电竞玩家是否愿意在非战斗场景投入社交时间。

-技术可行性：语音社交、实时匹配等功能是否影响游戏性能。

解析：

-研究需区分“重度电竞玩家”和“轻度电竞玩家”，后者更关注社交体验。

-腾讯游戏需利用其技术积累（如LBS匹配、语音技术），优化社交功能。

3.题目：

假设腾讯推出一款面向老年人的健康监测小程序，请设计用户研究方案，确保产品设计符合老年用户习惯。

答案：

1.用户研究方法：

-线下访谈：在社区中心招募20-30名老年人进行访谈，了解他们使用智能设备的障碍（如触屏复杂、字体小）。

-任务测试：设计典型任务（如记录血压、查看健康报告），观察老年用户操作流程，记录卡点。

-简化原型测试：制作极简版原型（如大按钮、语音输入），邀请老年人试用并收集反馈。

-腾讯内部数据辅助：分析微信老年模式的使用数据，优化交互设计。

2.设计原则：

-操作极简：减少层级，支持手势和语音交互。

-视觉优化：放大字体、高对比度配色。

-子女协助功能：提供远程数据查看、紧急呼叫功能。

解析：

-老年用户研究需关注“数字鸿沟”，避免假设他们能快速适应新技术。

-腾讯可利用其生态优势（如微信支付、健康码经验），降低老年人使用门槛。

二、产品功能设计（4题，每题12分）

1.题目：

腾讯视频计划增加“短剧模式”，用户可一键切换为竖屏播放、自动播放下一集。请设计该功能的交互流程和关键节点。

答案：

1.交互流程：

-入口设计：在播放页右上角增加“短剧模式”按钮，图标为竖屏播放图标。

-切换动画：点击后播放页平滑过渡为竖屏，自动隐藏评论区、弹幕。

-自动播放逻辑：剧集播放完毕后，若用户未手动退出，5秒后自动加载下一集。

-退出机制：点击屏幕空白处或左上角返回按钮，恢复横屏播放。

2.关键节点：

-网络稳定性：自动播放需检测网络，弱网时提示手动加载。

-用户偏好记忆：记录用户是否开启短剧模式，下次登录自动应用设置。

-广告适配：短剧模式下的广告需适配竖屏（如横幅广告、全屏片头）。

解析：

-交互需兼顾效率（一键切换）和容错（弱网提醒）。

-腾讯视频可参考其短视频业务（如腾讯视频号），优化自动播放体验。

2.题目：

微信读书计划增加“听书功能”，用户可将书籍转换为语音朗读。请设计该功能的用户流程和功能边界。