2025年大学大四（物流管理）供应链绩效评估综合测试试题及答案.docVIP

2025年大学大四（物流管理）供应链绩效评估综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.以下哪项指标不能直接反映供应链的响应能力？

A.订单满足率

B.库存周转率

C.交货提前期

D.供应链弹性

2.在供应链绩效评估中，平衡计分卡的维度不包括以下哪项？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工满意度维度

3.供应链成本的构成不包括以下哪一项？

A.采购成本

B.生产成本

C.营销成本

D.沉没成本

4.以下哪种方法不属于供应链绩效评估的定性方法？

A.层次分析法

B.德尔菲法

C.数据包络分析

D.专家打分法

5.反映供应链整体运营效率的指标是？

A.资产回报率

B.供应链总成本

C.现金周期

D.客户投诉率

6.供应商绩效评估中，交货准时率的计算公式是？

A.按时交货次数/总交货次数

B.延迟交货次数/总交货次数

C.按时交货数量/总交货数量

D.延迟交货数量/总交货数量

7.以下关于供应链绩效标杆管理的说法，错误的是？

A.标杆管理是一种持续改进的方法

B.标杆管理的对象只能是行业内企业

C.标杆管理有助于发现自身差距

D.标杆管理可促进企业提升绩效

8.库存周转率高说明？

A.库存管理水平高

B.库存积压严重

C.产品销售不畅

D.资金周转慢

9.客户对供应链服务质量最直接的感受来自于？

A.产品质量

B.交货及时性

C.售后服务

D.价格

10.供应链绩效评估的目的不包括？

A.激励供应链成员

B.发现供应链问题

C.提高供应链成本

D.优化供应链流程

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（共10分）

答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。

1.供应链绩效评估的核心是衡量供应链的______和______。

2.衡量供应链可靠性的指标有______、______等。

3.供应链成本控制的关键在于优化______和______。

4.平衡计分卡的四个维度之间存在着______关系。

5.供应商绩效评估的主要内容包括______、______、______等方面。

三、简答题（共20分）

答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。

1.简述供应链绩效评估的作用。

2.列举三种常见的供应链绩效评估指标，并说明其含义。

3.如何进行供应链成本的有效控制？

4.简述客户满意度对供应链绩效的重要性。

四、材料分析题（共20分）

答题要求：阅读以下材料后，回答问题。

材料：某物流公司在供应链运营过程中，发现客户投诉率较高，主要集中在交货延迟和货物损坏方面。同时，公司库存成本较高，库存周转率较低。经过分析，发现公司在供应商管理、物流配送流程以及库存管理等方面存在问题。

1.请分析该物流公司可能在供应商管理方面存在哪些问题导致交货延迟和货物损坏？（10分）

预留3行空白作答区域

2.针对库存成本高和库存周转率低的问题，提出相应的改进措施。（10分）

预留3行空白作答区域

五、论述题（共20分）

答题要求：本大题共1小题。结合所学知识，论述如何构建一个有效的供应链绩效评估体系。

预留5行空白作答区域

答案：

1.B

2.D

3.D

4.C

5.C

6.A

7.B

8.A

9.B

10.C

二、1.运营效率；效益2.订单履行率；产品合格率3.供应链流程；合作伙伴关系4.因果5.质量；交货期；价格

三、1.作用：有助于发现供应链问题；激励供应链成员；优化供应链流程；为决策提供依据等。2.如订单满足率：实际满足订单数量与总订单数量的比率；库存周转率：销售成本与平均库存的比值；交货提前期：从订单下达至货物交付的时间等。3.加强采购管理，优化采购流程；提高生产效率，降低生产成本；合理规划库存，减少库存积压等。4.客户满意度高可增加客户忠诚度，促进重复购买，提升企业声誉，进而影响供应链绩效，吸引更多业务。

四、1.可能供应商筛选标准不严格，选择了实力不足的供应商；供应商评估不及时，未及时发现和解决问题；与供应商沟通协调不足，导致信息传递不畅或合作出现分歧等。2.加强库存需求预测，采用科学方法提高预测准确性；优化库存分类管理，ABC分类法等合理控制库存；建立供应商管理库存模式，与供应商协同管理库存等。

五、构建有效的供应链绩效评估体系，需明确评估目标与范围，涵盖供应链各环节。选择合适的评估指标，包括财务、客户、内部流程