老年公寓各项专项规章管理新规制度.docVIP

老年公寓各项规章管理制度

公寓职员职业道德规范条约

一、热爱党，热爱祖国，热爱老年事业；

二、以公寓为家，视老人为父母，视家眷为亲人；

三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；

四、尊重老人，关心老人，珍惜老人；

五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；

六、文明用语，道德规范，遵纪遵法；

七、相互帮助，相互团结，共同进步；

八、钻研业务，提升素质，奋发进取。

服务职员作职责

一、工作时间一律穿工作服，佩戴工作证。

二、做好老人房间、公共区域立即清扫和卫生保持

三、服务要热情诚恳、使老人感到亲切温暖，主动和老人沟通，了解老人生活习惯愈加好地为老人服务。

四、日常工作中要保持环境平静，走路要轻，说话声音要放低，对扰乱空间平静行为要婉言劝止。

五、进入老人房间时举止要文明，站坐姿要端正，和老人谈话时不用手或手中物品指着对方。

六、遇陌生人应主动问询，严禁陌生人进入老人房间。严禁私自翻看老人物品

七、接收老人委托购置物品时，必需财物两清（最好有第三者在场）。凡老人送给礼品应婉言拒绝。

八、发觉突发事件，按应急预案处理，立即通知责任人

九、热情和家眷交流，把老人情况反应给家眷，做好沟通。

十、树立爱心、耐心、诚心工作态度；手勤、嘴勤工作方法。各楼层服务员要相互帮助，团结一致做好自己本职员作。

公寓院长（副院长）职责

1、认真落实实施党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。

2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制订好公寓长远计划，工作目标，调动多种主动原因，组织实施。

3、教育职员树立一切为了老人服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提升服务质量。定时检验督促各项指标落实。

4、加强本身学习，不停提升管理水平和应急处理问题能力。严防多种事故发生。

5、勤政廉洁，以身作则，团结职员，勇于创建一只服务于老年公寓思想好，业务精、优质高效团体。

6、常常对职员进行各项安全防范教育，防火、防盗、预防一切事故发生。

7、创办学习型老年公寓，办出自己特色。不停完善入住环境，使入住老人享受高品质生活。

餐饮人员职责

负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐按时。

2、依据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。

3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。

4、加强卫生安全防范意识，预防食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即汇报，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。

5、保护食堂财产，注意节省，杜绝浪费。

6、加强学习，不停提升烹饪技能。

餐饮工作安全管理制度

1、食堂人员和参与工作人员，必需定时体检，身体情况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。

2、严格实施食堂相关操作规范，切实做好消毒工作。按岗位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消亡厨库、仓库和配

食间害虫。

严禁采购和加工腐烂、变质食品原料，严格把关，预防疾病传染、食物中毒。

《保卫人员职责》

1、着装规范，举止文明

2、加强工作责任心，坚守工作岗位，按要求开锁大门，确保公寓安全。

3、做好来客接待登记工作，对来访者，探望者态度和蔼，热情接待，耐心解释。

4、负责好各区域安全监控查视，配合院领导做好院内安全保卫工作，出现问题立即汇报