DB52_T1401.2-2019_山地旅游第2部分：溶洞旅游服务规范_贵州省.docxVIP

ICS03.200

A12

DB52

2019

2019-04-30发布

2019-11-01实施

贵州省市场监督管理局

发布

贵 州 省 地 方 标 准

DB52/T1401.2—2019

山地旅游第2部分：溶洞旅游服务规范

Mountaintourism—Part2：Servicespecificationforcavetourism

DB52/T1401.2

DB52/T1401.2—2019

I

I

目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 2

通用服务 2

配套设施与场所服务 4

卫生设施与服务 6

安全设施与服务 7

资源与环境保护 8

服务质量管理与评价 9

DB52/T1401.2

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II

II

前 言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由贵州省文化和旅游厅提出。

本标准由贵州省旅游标准化技术委员会（GZ/TC18）归口。

本标准起草单位：贵州省文化和旅游厅、贵州省旅游标准化技术委员会、贵州师范大学。本标准主要起草人：傅瑜、殷红梅、梅再美、李瑞、吴孟珊、陆婷婷。

DB52/T1401-2019为《贵州山地旅游标准体系》。本标准为DB52/T1401-2019的第2部分。

DB52/T1401.2

DB52/T1401.2—2019

DB52/T1401.2

DB52/T1401.2—2019

山地旅游第2部分：溶洞旅游服务规范

范围

本标准规定了贵州省溶洞旅游的术语和定义、通用服务、配套设施与场所服务、卫生设施与服务、安全设施与服务、资源与环境保护、服务质量管理与评价。

本标准适用于贵州省溶洞旅游景区（以下简称溶洞景区）。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1 图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB/T2893.4 图形符号安全色和安全标志第4部分：安全标志材料的色度属性和光度属性

GB

3095

环境空气质量标准

GB

3096

声环境质量标准

GB

3838

地表水环境质量标准

GB

4303

船用救生衣

GB

5749

生活饮用水卫生标准

GB5768.2 道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB8408 大型游乐设施安全规范

GB8978 污水综合排放标准

GB13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB/T14848 地下水质量标准

GB15630 消防安全标志设置要求

GB/T15971 导游服务规范

GB16153 饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T16767 游乐园（场）服务质量

GB/T17775 旅游区（点）质量等级的划分与评定

GB/T18092 免水冲卫生厕所

GB/T18973 旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T24001 环境管理体系要求及使用指南GB/T26355 旅游景区服务指南

GB/T26356 旅游购物场所服务质量要求

GB50016 建筑设计防火规范

LB/T013 旅游景区公共信息导向系统设置规范

LB/T034 景区最大承载量核定导则

1

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

溶洞cave

可溶性岩石因溶蚀、侵蚀、崩塌、沉积等喀斯特作用所形成的人可进入的地下空间。

3.2

溶洞形态caveshape

溶洞通道、洞厅和众多溶洞支洞在平面、横截面、纵剖面以及三维空间上的组合大形态，与在洞壁、洞顶和洞底基岩上由于流水的溶蚀、侵蚀形成的沟槽、窝穴等小形态，以及沉积形态。

3.3

溶洞旅游cavetourism

经营者依托溶洞景观资源，组织游客以步行或渡船为主要游览方式开展的观光、科考、休闲、探险、考古等旅游活动。

3.4

溶洞景区cavescenicarea

以溶洞内外旅游资源为依托，以溶洞景观为主体，以溶洞自然、人文与生态系统保护性开发为核心，蕴含一定美学价值、科学价值和文化价值，能够满足溶洞旅游需求，并具备相应的旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。

3.5

最大游客量carrycapacityoftourists

在一定时间条件下，在保障溶洞景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，溶洞景区能够容纳的最大旅游者数量。

通用服务

票务服务

售票服务

提供人工、智能/网络等多渠道票务服务。

售票处应设在醒目位置，以中英文明示溶洞景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊