DB52_T1376-2018_村镇电子商务服务站物流设置与服务规范_贵州省.docxVIP

ICS03.080.01

A00

DB52

2018

2018-11-28发布

2019-05-28实施

贵州省市场监督管理局

发布

贵 州 省 地 方 标 准

DB52/T1376—2018

村镇电子商务服务站物流设置与服务规范

Specificationforlogisticslayoutandserviceoftownshipe-commerceservicestation

DB52/T1376

DB52/T1376—2018

I

I

目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 2

设置要求 2

服务要求 4

附录A（规范性附录） 包装操作规范及注意事项 5

参考文献 8

DB52/T1376

DB52/T1376—2018

II

II

前 言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由贵州省物流行业协会提出。

本标准由贵州省物流标准化技术委员归口。

本标准起草单位：贵州省物流行业协会、贵州财经大学、贵州省标准化院。

本标准主要起草人：赵军、肖强、周烨、万娟、罗磊、张玲、李大忠、聂淼、罗勇、李成阳、臧国泰、刘灵、胡京平、解荣才、张愈江、沙松涛、张强。

DB52/T1376

DB52/T1376—2018

DB52/T1376

DB52/T1376—2018

村镇电子商务服务站物流设置与服务规范

范围

本标准规定了村镇电子商务服务站点配套物流的基本要求、设置要求与服务要求。本标准适用于贵州省发展较弱的村镇电子商务服务站点物流设置与服务参考执行。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T

16606.1

快递封装用品

第1部分：封套

GB/T

16606.2

快递封装用品

第2部分：包装箱

GB/T

16606.3

快递封装用品

第3部分：包装袋

GB/T27917.3 快递服务第3部分：服务环节GB50140 中国建筑灭火器配置设计规范

国邮发〔2016〕107号 禁止寄递物品管理规定

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子商务electroniccommerce

交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(包括互联网、移动网络或其他信息网络)所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。

[SB/T11112，定义3.1]

3.2

村镇电子商务服务站townshipe-commerceservicestation

位于乡镇或村（行政区划），利用互联网技术和电子商务平台，为当地村民提供商品代购、产品代销、政策咨询、信息发布、物流快递服务、便民金融服务及其他服务的服务站。

1

5 设置要求

5 设置要求

作业场所设置

总体要求

村镇电子商务服务站应为物流划分独立区域，物流功能区实际使用面积应不小于20m2，并基于建筑结构和业务需求划分出接待区、暂存区、操作区和其他功能区，各功能区域宜用标线进行分割，保持出入畅通、方便人员及快件的进出。

接待区

接待区应具有如下功能或应满足如下要求：

——用于快件的交寄、接收与派发等；

——便于客户填单、等候和提取快件；

——确认客户身份并向客户提供相关业务咨询。

暂存区

暂存区应具有如下功能或应满足如下要求：

——用于临时存放快件，并应采用货架存放；

——文件类和物品类应分开存放；

——揽收件和投递件应分开存放；

——投递件应依村别分开存放；

——超期件、错发件、无着件、破损件、毁损件、退件等异常快件应与正常快件分开，单独存放。

2

3.3

物流logistics

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

[GB/T18354，定义3.2]

基本要求

资源共享

村镇电子商务服务站点物流配置资源应向多方物流快递企业开放,支持资源共享,提升资源利用率。

适应性

村镇电子商务服务站点配套物流快递服务应充分结合村镇经济社会、产业发展的基本特点，适应当地居民生产生活习惯与文化传统习俗。

综合性

村镇电子商务服务站点配套物流快递服务，既要能够满足网销商品下行物流需要，同时也要能够实现当地农特产品及工业品等上行物流需要。

操作区

操作区应具有如下功能或应满足如下要求：

——对揽收件进行验视、称重、封