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酒店工程部水电维修管理制度

酒店工程部水电维修管理制度

一、目的

为确保酒店水电系统的安全、稳定、高效运行，规范水电维修工作流程，提高维修服务质量，保障酒店各项经营活动的正常开展，特制定本水电维修管理制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店工程部水电维修工作的全过程，包括日常巡检、维修保养、故障处理、应急抢修等。

三、岗位职责

（一）水电维修主管

1.负责制定水电维修工作计划和预算，合理安排维修人员的工作任务。

2.组织实施水电系统的日常巡检、维修保养和故障处理工作，确保水电设备的正常运行。

3.监督维修人员的工作质量和工作进度，及时解决维修工作中出现的问题。

4.负责与其他部门的沟通协调，及时响应各部门的水电维修需求。

5.组织维修人员的技术培训和业务学习，提高维修人员的专业技能和服务意识。

6.负责水电维修材料和工具的管理，确保材料和工具的合理使用和安全存放。

7.定期向上级领导汇报水电维修工作情况，提出改进建议和措施。

（二）水电维修技工

1.严格遵守酒店的各项规章制度和水电维修操作规程，确保维修工作的安全和质量。

2.按照维修主管的安排，完成水电系统的日常巡检、维修保养和故障处理工作。

3.及时响应各部门的水电维修需求，快速到达维修现场，准确判断故障原因，采取有效的维修措施。

4.认真做好维修记录，包括维修时间、维修内容、更换材料等，及时反馈维修工作情况。

5.负责维修现场的清理和整理，保持维修现场的整洁和安全。

6.积极参加技术培训和业务学习，不断提高自己的专业技能和服务水平。

四、工作流程

（一）报修受理

1.酒店各部门发现水电故障或需要进行水电维修时，应及时拨打工程部维修电话或填写《维修工作单》，详细说明故障地点、故障现象和维修要求。

2.维修人员接到报修信息后，应立即记录报修内容，并在5分钟内与报修部门取得联系，确认报修信息的准确性和紧急程度。

3.对于紧急故障，维修人员应在10分钟内到达维修现场；对于一般故障，维修人员应在30分钟内到达维修现场。

（二）故障诊断

1.维修人员到达维修现场后，应首先向报修人员了解故障发生的情况和经过，然后对故障设备进行全面检查和测试，准确判断故障原因。

2.对于简单故障，维修人员应立即进行维修；对于复杂故障，维修人员应及时向维修主管汇报，由维修主管组织技术人员进行会诊，制定维修方案。

（三）维修实施

1.维修人员根据故障诊断结果和维修方案，准备好维修所需的材料和工具，按照维修操作规程进行维修。

2.在维修过程中，维修人员应注意安全，遵守相关安全规定，确保维修工作的顺利进行。

3.维修工作完成后，维修人员应进行全面检查和测试，确保故障已排除，设备恢复正常运行。

（四）验收确认

1.维修工作完成后，维修人员应及时通知报修部门进行验收。

2.报修部门应在接到通知后1小时内到达维修现场进行验收，验收合格后在《维修工作单》上签字确认。

3.对于验收不合格的维修项目，维修人员应立即进行返工，直至验收合格为止。

（五）记录归档

1.维修人员应在维修工作完成后24小时内，将《维修工作单》交回工程部，由工程部进行整理和归档。

2.《维修工作单》应包括报修时间、报修部门、故障地点、故障现象、维修内容、更换材料、维修时间、维修人员等信息，以便于查询和统计分析。

五、日常巡检制度

（一）巡检内容

1.电气系统：包括变压器、配电柜、配电箱、电线电缆、照明灯具、插座开关等设备的运行状况和安全情况。

2.给排水系统：包括水泵、水箱、水管、阀门、水龙头、马桶等设备的运行状况和漏水情况。

3.消防系统：包括消防泵、消防栓、喷淋头、烟感探测器、温感探测器等设备的运行状况和完好情况。

4.电梯系统：包括电梯机房、轿厢、层门、门锁等设备的运行状况和安全情况。

（二）巡检频率

1.电气系统：每天进行一次巡检，重点检查变压器、配电柜等重要设备的运行状况。

2.给排水系统：每天进行一次巡检，重点检查水泵、水箱等设备的运行状况和漏水情况。

3.消防系统：每周进行一次巡检，重点检查消防泵、消防栓等设备的运行状况和完好情况。

4.电梯系统：每周进行一次巡检，重点检查电梯机房、轿厢等设备的运行状况和安全情况。

（三）巡检记录

1.维修人员在巡检过程中，应认真填写《巡检记录表》，详细记录巡检时间、巡检地点、巡检内容、发现的问题和处理情况等信息。

2.对于巡检中发现的问题，维修人员应及时进行处理；对于无法立即处理的问题，维修人员应及时向维修主管汇报，由维修主管组织技术人员进行分析和处理。

六、维修保养制度

（一）保养内容

1.电气系统：包括变压器、配电柜、配电箱、电线电缆、照明灯具、插座开关等设备的清洁、紧固、润滑、防腐等保养工作。

2.给排