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公司内训讲师选拔与培训计划模板

一、适用情境

公司业务规模扩大，需新增内训讲师以满足新员工入职培训、业务技能提升、企业文化宣导等培训需求；

现有内训队伍能力不足，需通过选拔补充新鲜血液，或对现有讲师进行能力升级；

岗位晋升或人才发展项目中，将具备授课潜力的员工培养为内训讲师，形成“业务骨干-讲师-管理者”的人才梯队。

二、实施步骤

（一）选拔准备阶段：明确需求与标准

需求调研

与人力资源部、各业务部门负责人沟通，明确未来1年内公司重点培训方向（如新员工入职流程、销售技巧、产品知识、合规管理等）及所需讲师数量、专业领域要求。

示例：根据业务部门反馈，需选拔3名擅长“客户沟通技巧”的内训讲师，覆盖销售、客服、售后部门。

制定选拔标准

基本条件：入职满1年，近1年绩效考核为“良好”及以上，无重大违纪记录，具备良好的沟通表达意愿。

核心能力：

专业能力：对所申报领域有3年以上实践经验，能提炼核心知识点；

授课潜力：逻辑清晰、表达流畅，具备一定的互动控场意识；

责任心：愿意投入时间备课、参与教研，能按时完成授课任务。

组建评审组

成员构成：人力资源部培训负责人（组长）、业务部门负责人（1-2名）、资深内训师（2名，如经理、老师）。

职责：制定选拔流程、评审标准，参与候选人考核，确定最终入选名单。

发布选拔通知

通过内部OA、企业等渠道发布通知，明确报名时间、所需材料（申请表、个人简历、课程大纲初稿）、选拔流程及时间节点。

（二）选拔实施阶段：多维度筛选候选人

报名与资格初审

员工提交《内训讲师选拔申请表》（见表1）、个人简历及拟授课主题的大纲框架（需包含课程目标、核心模块、案例设计）。

评审组对照选拔标准进行资格初审，筛选出符合条件的候选人进入下一环节（如报名10人，筛选6人进入试讲）。

试讲评审

流程：候选人准备15分钟微课程（围绕拟授课主题），评审组从“专业内容、授课技巧、互动设计、时间控制”四个维度评分（见表2），并结合候选人过往工作表现进行综合评议。

示例：候选人*某试讲“客户投诉处理技巧”，通过真实案例分析、小组互动模拟设计，获得评审组一致认可。

确定入选名单

结合试讲成绩（占比70%）与日常工作表现（占比30%），确定最终入选内训讲师名单，由人力资源部发文公示，并颁发《内训讲师聘书》。

（三）讲师培训阶段：系统提升授课能力

培训需求诊断

对入选讲师开展能力测评（可通过问卷、访谈知晓其课程设计、课件制作、课堂控场等方面的薄弱环节），明确培训重点。

设计培训内容

围绕“讲师素养+专业技能”两大模块设计课程，具体包括：

讲师素养：成人学习原理、讲师职业角色认知、授课礼仪与台风；

专业技能：课程结构设计（如“导入-讲解-练习-总结”四步法）、课件制作技巧（PPT优化、视觉化设计）、互动控场方法（提问技巧、小组讨论设计、应对突发情况）。

实施培训与考核

培训方式：采用“理论讲授（30%）+案例分析（20%）+分组演练（40%）+点评反馈（10%）”的混合式培训，保证学员充分吸收。

培训后考核：要求学员在1个月内完成1门完整课程（30分钟）的设计与试讲，评审组根据《内训讲师培训考核表》（见表3）评分，80分及以上视为合格。

（四）讲师管理与赋能阶段：持续成长与价值输出

建立讲师档案

为每位讲师建立档案，记录其基本信息、擅长领域、授课时长、学员评分、培训经历及考核结果，动态跟踪讲师成长。

授课安排与反馈

根据培训需求，提前1个月与讲师确认授课计划（时间、地点、学员对象），并提供学员背景资料，帮助讲师针对性备课。

每次授课后，收集学员反馈（通过《内训授课评估表》，见表4），及时向讲师反馈改进建议，并将评分结果纳入讲师年度考核。

持续赋能与发展

定期组织教研活动：每月开展1次“课程打磨会”，邀请讲师分享授课经验，共同优化课程内容与案例库；

外部交流机会：每年选派1-2名优秀讲师参加外部培训师认证课程或行业交流峰会，提升专业视野；

激励机制：对年度授课时长≥20小时、学员评分≥4.5分（满分5分）的讲师，授予“优秀内训师”称号，并给予绩效考核加分或专项奖励。

三、配套工具表单

表1：公司内训讲师选拔申请表

基本信息

姓名：*某

部门：销售部

岗位：销售主管

入职时间

2021年3月

联系方式（内部）

分机：8888

教育背景

本科，市场营销专业

近1年绩效考核

良好

工作经历

2021年3月至今，销售部，历任销售代表、主管，负责区域客户维护与新员工带教

授课经验

曾3次参与部门内部“客户沟通技巧”分享，累计时长6小时，学员反馈“案例生动、实用性强”

擅长领域

□新员工入职培训□销售技巧□产品知识□客户沟通□其他：投诉处理

拟开发课程主题

《客户投诉处理中的情绪管理与沟通技巧》

课程大纲框架

一、投诉客户心理分析（1案例）；二、情绪管理四