咨询技巧提升培训课件 (2).pptxVIP

第一章咨询前的准备：建立信任与明确目标第二章沟通技巧：结构化表达与倾听力培养第三章问题诊断：结构化思维与假设验证第四章方案设计：逻辑树构建与商业画布应用第五章呈现技巧：故事化叙事与异议处理第六章咨询落地：项目复盘与能力迭代

01第一章咨询前的准备：建立信任与明确目标

第1页：引入——信任是咨询成功的基石在咨询行业，信任如同建筑的基石，支撑着整个项目的顺利进行。许多咨询项目之所以失败，往往不是因为方案本身有问题，而是因为缺乏与客户之间的信任。信任的缺失会导致客户对咨询顾问的方案持怀疑态度，从而影响项目的推进和最终效果。为了建立信任，咨询顾问需要在项目启动前进行充分的准备，包括对客户